Seguridad psicológica en el lugar de trabajo: La clave para que los equipos prosperen

En el dinámico y vertiginoso entorno laboral actual, la seguridad psicológica se ha erigido en piedra angular del éxito de los equipos. Acuñado por Escuela de Negocios de Harvard Amy Edmondson, la seguridad psicológica se refiere a la creencia compartida de que un entorno de equipo es seguro para la asunción de riesgos interpersonales. Para los profesionales de RRHH, fomentar este tipo de entorno es esencial para crear equipos de alto rendimiento, innovadores y resilientes.

Comprender el papel de la seguridad psicológica en el éxito de un equipo

La seguridad psicológica va más allá de la mera satisfacción laboral; influye directamente en la colaboración, la confianza y la productividad del equipo. Investigación demuestra que los equipos con un alto grado de seguridad psicológica tienen más probabilidades de adoptar la innovación, gestionar los conflictos de forma constructiva y lograr mejores resultados.

Las principales ventajas son:

• Mejora de la colaboración: Los equipos se sienten seguros a la hora de compartir abiertamente ideas y preocupaciones sin miedo al ridículo, lo que crea un entorno en el que prospera la colaboración. Las organizaciones que fomentan esta cultura ven 57% más colaboración entre los empleados.
• Mayor compromiso: Los empleados se implican más en su trabajo cuando se sienten respetados y valorados, lo que contribuye a elevar los niveles de compromiso. Esto se apoya en un 76% aumento del compromiso de los empleados en entornos psicológicamente seguros.
• Mejora del aprendizaje: Una cultura que fomenta el aprendizaje a partir de los errores favorece el crecimiento y el desarrollo de habilidades a lo largo del tiempo. Estos entornos muestran 26% una mayor preparación en habilidades y una 67% mayor probabilidad de que los empleados apliquen lo aprendido.
• Mejor retención de los empleados: La creación de una cultura solidaria e integradora refuerza los vínculos entre los empleados y la organización, lo que reduce la rotación. Los estudios indican un 27% reducción de la rotación de personal en las organizaciones que dan prioridad a la seguridad psicológica.
• Reducción del estrés y mejora del bienestar: Los empleados experimentan menos agotamiento y se sienten más satisfechos cuando se sienten seguros y respaldados. Estos entornos conducen a 74% menos estrés y un 29% aumento de la satisfacción vital.

Estrategias para fomentar la comunicación abierta y la confianza

Crear seguridad psicológica requiere acciones deliberadas y prácticas de liderazgo coherentes. He aquí algunas estrategias de eficacia probada:

1. Vulnerabilidad del modelo: Líderes que admiten errores y buscan feedback crear un espacio seguro para que otros hagan lo mismo.

2. Fomentar el diálogo abierto: Fomentar un entorno en el que los empleados se sientan capacitados para expresar preocupaciones y compartir ideas. Esto puede lograrse a través de controles periódicos uno a uno, controles anónimos... comentarios y foros abiertos.

3. Reconocer las contribuciones: Reconocer públicamente los esfuerzos de los miembros del equipo y contribuciones para generar confianza.

Fomentar la innovación y reducir el miedo al error

El miedo al fracaso puede ahogar la creatividad y la innovación. Para contrarrestarlo:

• Normalizar el fracaso como herramienta de aprendizaje: Enmarque los errores como oportunidades para aprender, no como contratiempos.
• Crear "redes de seguridad" psicológicas: Permita que los empleados experimenten con nuevos enfoques en escenarios de bajo riesgo.
• Refuerce la asunción positiva de riesgos: Celebre los riesgos calculados que se alinean con los objetivos de la organización, aunque los resultados no sean perfectos.

Los recursos de coaching continuo desempeñan un papel fundamental en este proceso, ya que ayudan a los empleados a comprender sus errores, reflexionar sobre lo que salió mal y crecer mediante nuevas estrategias, ideas y planes viables.

El hito de Google Proyecto Aristóteles descubrió que la seguridad psicológica era el factor más importante en los equipos de alto rendimiento. Cuando los empleados se sienten seguros para expresar ideas poco convencionales, la organización obtiene una ventaja competitiva gracias a la innovación.

Crear una cultura de inclusión y apoyo

La seguridad psicológica está intrínsecamente ligada a la inclusión. Un lugar de trabajo seguro es aquel en el que todos, independientemente de su procedencia, se sienten apoyados y valorados. Los profesionales de RRHH pueden tomar las siguientes medidas:

Aplique prácticas libres de prejuicios: Establecer contratación justaLos procesos de selección, promoción y evaluación fomentan una cultura de trabajo que valora la diversidad, la equidad y la inclusión. Esto incluye reconocer y abordar los prejuicios inconscientes para garantizar que todos los empleados se sientan valorados y respetados. Explora la Lista de comprobación sobre diversidad, equidad, inclusión y pertenencia →

Ofrecer un apoyo integral al bienestar: Implantar programas que aborden la salud mental y física, la gestión del estrés y la resiliencia para crear un entorno propicio. Descubrir la tareaProgramas de bienestar humano →

Proporcionar formación: Dotar a los directivos de las herramientas y recursos necesarios para fomentar culturas de aprendizaje continuoCrear espacios en los que los empleados se sientan animados a compartir ideas y modelar comportamientos integradores. Más información Introducción a los programas DEIB →

Dar prioridad a la seguridad psicológica

El camino hacia la seguridad psicológica es largo, pero el esfuerzo merece la pena. Los altos niveles de seguridad psicológica se traducen en:

• Menores tasas de rotación.
• Mayor innovación.
• Mayor satisfacción y compromiso de los empleados.

Invertir en seguridad psicológica no es sólo crear una mejor cultura del trabajo-se trata de liberar todo el potencial de sus equipos.

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