En un lugar de trabajo cada vez más fragmentado, los directivos y los líderes están poniendo de su parte para crear equipos fuertes. RR.HH. se ocupa de poner en marcha infraestructuras de conexión, como recursos de aprendizaje y desarrollo, eventos de creación de equipos y campañas de mensajes culturales, y los directivos también quieren equipos conectados. Aunque sus objetivos tienen más que ver con la productividad y los resultados medidos, los directivos entienden la correlación entre el compromiso y el trabajo inteligente. Según GallupLas unidades de negocio más comprometidas consiguen una reducción del absentismo de 41%, un aumento de la productividad de 17% y un incremento de los beneficios de 23% en comparación con las unidades de negocio con trabajadores no comprometidos.
En el centro de un alto nivel de compromiso se encuentran unas relaciones de equipo saludables. Los directivos pueden mejorar los esfuerzos de RR.HH. para impulsar las relaciones entre los miembros del equipo bajo su autoridad, así como las relaciones que mantienen con cada uno de los empleados. Conseguir que los directivos piensen y actúen de forma relacional ayuda a su gente a formar parte de un equipo que quiere estar allí y trabajar más.
El compromiso previene la apatía, ese estado de desinterés por los resultados que se produce en la mano de obra. Pero, ¿y si la apatía ya ha echado raíces? Los directivos pueden dar la vuelta a la situación con su gente. La apatía se produce cuando las personas sienten que no controlan los resultados y, por tanto, nada importa realmente en términos de lo que hacen o de lo bien que lo hacen. Los directivos pueden aumentar el compromiso y la determinación de un equipo vinculando los esfuerzos de los empleados a los resultados que les importan.
Hay que educar a los empleados y recordarles exactamente cómo influye lo que hacen en su éxito. Para hacerlo con eficacia, los directivos tienen que saber lo que el empleado considera éxito. ¿Quieren más sueldo, más reconocimiento, más responsabilidad, más libertad o un ascenso? Los directivos pueden preguntar a sus empleados qué es lo que más les importa y, a continuación, trazar para ellos el camino desde la carga de tareas individuales hasta sus objetivos profesionales. Los directivos pueden mejorar su capacidad para mantener estas conversaciones relacionadas con los resultados con la ayuda del coaching de gestión y liderazgo. Un coach que haya guiado a los empleados por un proceso de pensamiento similar puede guiar a los directivos a través del proceso de descubrimiento/respuesta hasta que puedan mantener con confianza conversaciones impactantes con su equipo.
Los directivos deben demostrar cómo el trabajo de los empleados aporta valor a los demás. Esto puede ser especialmente difícil en las organizaciones que utilizan cualquier combinación de modalidades de trabajo que pueden incluir modelos presenciales, remotos e híbridos. Los empleados necesitan saber cómo su trabajo afecta a otros miembros de su equipo o al cliente. Los directivos deben educar a los empleados y conectar los puntos para que directivos y empleados se pongan de acuerdo. Los directivos deben recordar constantemente a los equipos cómo lo que hacen individual y colectivamente contribuye a su misión. También deben cultivar el amor por su misión entre los empleados. Pueden compartir historias de clientes, así como información sobre los problemas existentes que la organización está trabajando para resolver. Los datos concretos que llegan al corazón de los empleados pueden encender la pasión por la misión del equipo. Si los directivos relacionan la misión con los valores personales y las pasiones de los empleados, pueden tocar fibras sensibles que desemboquen en la acción.
Los directivos deben aprovechar las oportunidades para establecer relaciones de grupo siempre que sea posible. Pueden reforzar la actitud de los empleados entre sí y hacia su misión en las tareas cotidianas. Los líderes llevan la voz cantante y tienen que predicar con el ejemplo. Los empleados pueden ver a través de una fachada, y entonces un líder auténtico hace más mal que bien a la hora de impulsar el compromiso entre los equipos. Si es obvio que el personal directivo no comparte intrínsecamente el impulso hacia la misión o la conexión con el equipo, no conseguirá captar los esfuerzos de los empleados. Una guía para desarrollar un marco de liderazgo adaptable →
Los directivos deben demostrar a los empleados que se preocupan por ellos y que quieren que tengan éxito. Deben demostrar su compromiso con el bienestar de los empleados y con la maximización de sus puntos fuertes ayudando a las personas de su equipo a acceder al máximo nivel de apoyo en los ámbitos personal y corporativo. Ser accesible y comunicativo con los empleados es el primer paso. Las líneas abiertas de comunicación proporcionan a los directivos la información que necesitan para perseguir a los empleados y desarrollarlos en consecuencia. Los directivos deben crear un espacio seguro para que los miembros de su equipo den su opinión sin temor a represalias. Los empleados que sienten que su opinión importa están mucho más comprometidos y motivados para producir resultados.
A veces los directivos no se dan cuenta de que su comportamiento contradice su mensaje. Los comportamientos que los directivos pueden alinear para reforzar el compromiso pueden ser los siguientes.
Hábitos de compra - Un directivo defiende el bienestar de los trabajadores incluyendo iniciativas de bienestar en sus presupuestos. O un directivo apoya la DEI comprando a empresas diversas.
Ética del trabajo, o voluntad de sacrificio - Un directivo actúa con el mismo compromiso que espera de su equipo, es decir, quedándose hasta tarde cuando es necesario o dedicando tiempo a resolver un problema de su empleado.
Actitudes de los directivos - Un directivo saluda a los empleados por sus contribuciones y da crédito a los demás por la victoria. Un directivo elige conscientemente palabras positivas en lugar de enfocar las ideas y los retos desde un ángulo negativo.
Los directivos están cada vez más estresados y presionados por el tiempo, pero dedicar tiempo a conectar con el personal debería tener carácter prioritario, sobre todo a medida que los empleados se enfrentan a retos más fuertes en el trabajo y a nivel interpersonal. La gente quiere sentir que lo que hace con su tiempo marca la diferencia para las personas a las que sirve y para las personas con las que sirve. Los directivos pueden convertir en un hábito las siguientes tácticas para garantizar la conexión y el compromiso de su equipo.
La plataforma de coaching móvil de TaskHuman ayuda a los directivos con coaches de liderazgo experimentados que pueden guiarles hacia el fortalecimiento de sus equipos. Con la información relevante y específica que ofrecen bajo demanda, los coaches pueden aportar mejoras inmediatas que se amplían a medida que la relación de coaching continúa. La conexión y el compromiso pueden producirse incluso, y especialmente, a través de grandes retos o trabajadores dispersos.
