Resolución eficaz de problemas requiere algo más que identificar los problemas: exige actuar con decisión y pensar con claridad. Según TaskHuman Entrenador Pam LouiePero hay dos aptitudes esenciales que separan a quienes se limitan a identificar problemas de quienes los resuelven con coherencia: la toma de decisiones y el pensamiento analítico.
Este artículo es la segunda parte de nuestra serie de resolución de problemas. Diríjase aquí para leer la primera parte sobre ingenio y creatividad.
Toma de decisiones se trata de tomar decisiones informadas y oportunas utilizando la información disponible (y a menudo incompleta). Aunque hablar de soluciones es un buen punto de partida, nada cambiará si no se toman medidas reales.
Entrenadora Pam define la toma de decisiones como "elegir el mejor camino a seguir con la información que se tiene en ese momento".
Por tanto, la toma de decisiones es el punto de encuentro entre el análisis y la acción.
"Si no eliges, te quedas parado, mientras el mundo siempre está cambiando, todo a tu alrededor está cambiando", observa Louie. "Cuando te quedas atrás, no tienes control sobre tu situación".
Sin embargo, muchos profesionales luchan contra el exceso de reflexión, el perfeccionismo y la fatiga de decisión, es decir, el deterioro de la calidad de las decisiones tras tomar muchas seguidas. Estos problemas pueden paralizar el progreso y erosionar la confianza.
Cuando se le pregunta por los retos habituales, Louie identifica inmediatamente la "indecisión" como el mayor obstáculo, junto con "la preocupación por las consecuencias y el deseo de tener razón. A veces, no hay una respuesta correcta, quizá solo sea la respuesta correcta para ti, o quizá sea la respuesta o la decisión para ahora mismo."
Para reforzar su toma de decisiones:
Crear claridad medioambiental. "Es darse espacio para pensar y sopesar los pros y los contras y cuál es el resultado", explica Louie. "Si tu mente está desordenada, probablemente no tomarás las mejores decisiones. Puede que necesites apagar todos tus dispositivos. Puede que necesites estar en un espacio limpio, sin muchas cosas a tu alrededor".
Utiliza el movimiento para la claridad mental. "A veces, es útil salir a dar un paseo, sentarse en un lugar tranquilo, simplemente estar en un sitio donde realmente puedas darte tiempo para tomar una decisión", sugiere Louie.
Construir un marco de decisión. Distinga entre decisiones reversibles e irreversibles. Para las primeras, considere procesos más rápidos y ligeros; para las segundas, enfoques más deliberados.
Recuerde que la indecisión es una decisión, normalmente equivocada.
Si creas claridad en tu entorno, mueves tu cuerpo para cambiar tu forma de pensar y sabes qué decisiones merecen una reflexión profunda frente a una acción rápida, pasarás de ser un profesional paralizado por las opciones a uno que hace avanzar las iniciativas con confianza.
La próxima vez que te sientas atascado entre dos opciones, pregúntate: "¿Qué es lo que realmente está en juego aquí?".
El pensamiento analítico consiste en desglosar información compleja para identificar patrones significativos y extraer conclusiones lógicas. Es como separar la señal del ruido.
Louie define el pensamiento analítico como "ser capaz de tomar mucha información dispar y descomponerla en trozos manejables y empezar a buscar patrones."
"Hay tanta información ahí fuera que puede llegar a ser abrumador cuando se tiene este flujo interminable de diferentes tipos de información". Entrenadora Pam explica.
"Ser capaz de poner toda la información en pilas ordenadas en tu cerebro o en tu escritorio te permitirá empezar a entender qué es importante o dónde, digamos, hay patrones en los que algo se vuelve más relevante que el ruido".
La fatiga mental y las limitaciones de concentración suelen obstaculizar la capacidad de análisis. Louie identifica un reto clave: "No estar en el espacio mental adecuado para hacerlo, requiere bastante concentración y enfoque."
Nuestros recursos cognitivos son finitos y, sin una gestión adecuada, nuestra capacidad de análisis puede disminuir cuando más la necesitamos.
Para perfeccionar esta habilidad:
Adapta el trabajo analítico a tus picos de energía. "Déjalo para cuando tengas energía para hacerlo. Si eres una persona madrugadora, hazlo por la mañana", aconseja Louie.
Utilizar marcos para clasificar la información. Herramientas tan sencillas como clasificar los datos en cuadrantes de "imprescindible/conviene tener" o "alto impacto/bajo impacto" pueden transformar una información abrumadora en información práctica.
Visualice datos complejos. La creación de diagramas o gráficos sencillos puede revelar patrones ocultos en hojas de cálculo o documentos.
Por alineación de tareas complejas con tus horas de máxima actividad cognitiva, aplicando marcos estructurados y aprovechando el procesamiento visual, transformas la abrumadora complejidad en claridad procesable.
La ventaja competitiva no reside en acceder a más información, sino en extraer patrones significativos de lo que ya está disponible.
Las cuatro competencias básicas (ingenio, creatividad, toma de decisiones y pensamiento analítico) no funcionan de forma aislada. Forman un conjunto integrado de herramientas que se adapta a distintos retos:
Los problemas ambiguos pueden empezar con un pensamiento analítico para definir los parámetros antes de aplicar la creatividad.
Los retos con recursos limitados exigen en primer lugar ingenio, seguido de una acción decisiva.
Las decisiones de alto riesgo se benefician del rigor analítico combinado con alternativas creativas.
Louie reconoce la naturaleza interconectada de estas habilidades: "En realidad, creo que las tres o las cuatro se entremezclan entre sí porque se trata de resolver un problema. Las utilizas todas para resolver problemas".
Empieza por evaluar sus puntos fuertes actuales. ¿Es usted analítico por naturaleza, pero duda a la hora de decidir? ¿Es creativo pero le faltan recursos? Comprender sus tendencias le permitirá desarrollar una estrategia más equilibrada. enfoque de resolución de problemas.
Como cualquier otra habilidad que merezca la pena, estas capacidades se desarrollan mediante la práctica intencionada. Empieza con una habilidad esta semana:
Para la toma de decisiones: Identifica una decisión que hayas estado posponiendo y comprométete a tomarla en 24 horas.
Para el pensamiento analítico: Elige un reto complejo y divídelo en sus componentes sobre el papel.
En un mundo laboral tan cambiante como el actual, su capacidad para superar los retos con eficacia le distingue de los demás. Si refuerzas estas cuatro habilidades esenciales, los obstáculos dejarán de ser fuentes de estrés para convertirse en oportunidades de impacto y crecimiento.
¿Qué problema resolverás mañana de forma diferente?
Este artículo se basa en los conocimientos de un experto en resolución de problemas y TaskHuman Entrenadora Pam Louiecomo parte del compromiso continuo de TaskHuman de ayudar a los profesionales a desarrollar las habilidades esenciales que impulsan tanto el bienestar como el rendimiento en el lugar de trabajo actual.
Explore la primera mitad del conjunto de herramientas de resolución de problemas en primera parte de esta seriedonde tratamos el ingenio y la creatividad.