أنت مدير متوسط المستوى على وشك تقديم تحديث استراتيجي كبير للقيادة. لقد قمت بإعداد الشرائح الخاصة بك، وتدربت على نقاطك، ثم فجأة يأتيك سؤال ملتوٍ قبل تقديم شيء ما لم ترى قادمًا. يتسابق عقلك. أنت تمنى لديك خبير يمكنك الاتصال به للحصول على تعزيز سريع للثقة أو استجابة استراتيجية.
أو ربما تكون موظفاً جديداً، وتتعامل مع عميل صعب. لقد مررت بالتدريب، ولكنك فجأة تحتاج إلى التوجيه-الآن. هل تبحث في الكتيبات القديمة؟ هل تأمل أن يكون أحد الزملاء متفرغًا؟ أو، ألن يكون من الأفضل أن تستفيد على الفور من التدريب الذي يقوده الخبراء للحصول على الدعم في الوقت الفعلي؟
هذا هو بالضبط سبب حاجة الموظفين إلى التعلم في الوقت المناسب. عندما يتمكن الموظفون من الحصول على الدعم المناسب في اللحظة التي يحتاجون إليهافإنهم يحتفظون بالمعرفة بشكل أفضل، ويؤدون على مستوى أعلى، والأهم من ذلك أنهم يشعرون بالقدرة على مواجهة التحديات بثقة.
التدريب من إنسان إلى إنسان هو المفتاح لمساعدة الموظفين الازدهار في مكان العمل السريع اليوم.
على الرغم من قيمة أساليب التدريب التقليدية، إلا أنها غالبًا ما تكون قاصرة عندما يواجه الموظفون مشكلات عاجلة تتطلب حلولاً سريعة. يعالج الدعم في الوقت المناسب (JIT) هذه الفجوة من خلال تقديم المعلومات ذات الصلة في اللحظة التي تحتاج إليها بالضبط، مما يعزز الاحتفاظ بالمعرفة وتطبيقها.
تشير الأبحاث إلى أن التعلم الإلكتروني، وهو وسيلة شائعة لدعم تكنولوجيا المعلومات المشتركة، يزيد من معدلات الاستبقاء عن طريق 25% إلى 60%. هذه الزيادة في الاحتفاظ ضمان قدرة الموظفين على التطبيق الفعال مهارات جديدة والمعرفة بمهامهم، مما يؤدي إلى أداء أفضل.
لكن المزايا لا تتوقف عند هذا الحد - فالدعم في الوقت الفعلي لا يحسّن التعلّم فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى تحقيق نتائج الأعمال. يؤدي تنفيذ التدريب الخاص بالصفقات في الوقت الفعلي إلى 8% الزيادة في الإيرادات السنوية. عندما يتمكن الموظفون من تطبيق الإرشادات التي يقودها الخبراء على الفور على التحديات التي يواجهونها في العالم الحقيقي، فإنهم لا يتعلمون فقط - بل يقودون تأثير قابل للقياس للأعمال التجارية
لا يقتصر الاستثمار في التدريب الذي يقوده الخبراء في الوقت الفعلي على تزويد الموظفين بالأدوات التي يحتاجون إليها فحسب، بل يُظهر أيضًا التزام المؤسسة بتطورهم المهني. يؤثر هذا الاستثمار بشكل كبير على مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم. 94% من الموظفين من المرجح أن يبقوا مع الشركة التي تستثمر في التطوير الوظيفي. أكثر من ثلاثة أرباع الموظفين (76%) يقولون إنهم من المرجح أن يبقوا مع الشركة التي تقدم التدريب المستمر. تؤكد هذه الإحصائيات على أهمية توفير الدعم المستمر في الوقت الفعلي لتعزيز الولاء وتقليل معدل دوران الموظفين.
عندما يكون لدى الموظفين إمكانية الوصول إلى الدعم في الوقت الفعلي، يمكنهم التغلب على العقبات بسرعة، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية. يمكّن التدريب في الوقت المناسب الموظفين من العثور على إجابات بشكل مستقل، مما يقلل من وقت التعطل ويحافظ على سير العمل دون انقطاع.
لا يوفر هذا النهج الوقت فحسب، بل يشجع أيضًا على التعلم الذاتي المباشر، مما يعزز ثقافة التحسين المستمر. ومع ازدياد مهارة الموظفين في البحث عن المعلومات وتطبيقها، تزداد ثقتهم وكفاءتهم، مما يعود بالنفع على المنظمة ككل.
غالبًا ما تفشل برامج التدريب ذات المقاس الواحد الذي يناسب الجميع في معالجة التحديات الفريدة التي يواجهها الموظفون الأفراد. يوفر التدريب في الوقت الحقيقي من شخص إلى آخر الدعم المخصصمما يسمح بنمو مخصص يتماشى مع الاحتياجات والأهداف المحددة لكل موظف.
يضمن هذا النهج المخصص حصول الموظفين على الإرشادات ذات الصلة، مما يجعل تجربة التعلم أكثر جاذبية وفعالية. ونتيجة لذلك، يكون الموظفون مجهزين بشكل أفضل للتعامل مع مسؤولياتهم، مما يؤدي إلى تحسين الأداء والرضا الوظيفي.
بالنسبة لمحترفي الموارد البشرية الذين يتطلعون إلى رفع مستوى أداء الموظفين والاحتفاظ بهم، فإن تطبيق أنظمة الدعم في الوقت الفعلي هو أكثر من مجرد ميزة استراتيجية. عندما توفر المؤسسات التدريب الذي يقوده الخبراء في الوقت المناسب، فإنها لا تقوم فقط بتعزيز التعلم، بل تمكّن الموظفين من تطبيق المهارات الجديدة والنمو المستمر والبقاء خاضعين للمساءلة. والنتيجة؟ قوة عاملة أكثر تفاعلاً وقدرة وولاءً تؤدي إلى نتائج ذات مغزى.
هل تريد أن ترى كيف يمكن للتدريب أن يعزز نجاح فريقك على المدى الطويل؟ اكتشف ما يمكن أن تقدمه TaskHuman لمؤسستك.