أعادت جائحة كوفيد-19 تعريف مكان العمل. فما بدأ كعلاج آمن لفيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) ظل خياراً للعديد من الموظفين والشركات. تتبنى العديد من المؤسسات نموذج العمل الهجين أو عن بُعد، مما يسمح لموظفيها بقضاء المزيد من الوقت في المنزل أو في بيئة العمل التي يختارونها. في حين أن مكان العمل عن بُعد يوفر العديد من الفوائد، إلا أن تحديات الصحة العقلية أصبحت واضحة في الآونة الأخيرة. جاء التغيير إلى العمل عن بُعد فجأة وكان غريباً على العديد من الموظفين. كان على الموظفين والقادة فهم عملهم في بيئة العمل عن بُعد ومحاولة تحقيق التوازن بين عملهم الذي يتعدى على مساحتهم الشخصية.
قبل الجائحة، كان معظم الموظفين قبل الجائحة يذهبون إلى المكتب للعمل، وكان من دواعي سرورهم أن يتركوا أعمالهم في المكتب. عندما تنقل الجائحة فجأة مكتبك إلى منزلك، يصبح تحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية أمراً صعباً. وفقًا لـ مجموعة التركيز على مستقبل العمل والتعلم، كان هناك زيادة في القلق والاكتئاب والتوتر، وزيادة في شعور الناس بالوحدة والإرهاق خلال الجائحة. على الرغم من أن الاجتماع الافتراضي يبدو مريحاً، إلا أنه لا يمكن للاجتماع الافتراضي أن يحل محل مشاعر المجتمع والترابط التي تجلبها الاجتماعات الشخصية.
لا يعلم الكثير من قادة الشركات أن الصحة النفسية لموظفيهم وتجاربهم اليومية قد تضر بنمو الشركة. إن تجربة الموظفين لا تقل أهمية عن تجربة العملاء، ويجب على القادة البدء في معاملتهم بنفس الطريقة. لقد جلبت الجائحة اهتماماً ضرورياً بالصحة النفسية للموظفين. إظهار قيمة الأعمال التجارية للخبرة السابقة: سلسلة قيمة جديدة لتجربة الموظفين وجد أن 70% من المشاركين في الاستطلاع أفادوا أن قادة أعمالهم يظهرون المزيد من الفائدة في تجربة الموظفين منذ بداية جائحة كوفيد-19، بينما قال 461 ت3 ت3 من المشاركين في الاستطلاع إن قادة أعمالهم مستثمر أكثر في تجربة الموظف.
قد يكون من الصعب قياس تجربة الموظفين، خاصةً عندما يستخدم القادة نقاط البيانات لفهم المشاعر والتجارب الشخصية. تستخدم الشركات مجموعات كبيرة من بيانات الموظفين حول مواضيع تتعلق بمشاركة الموظفين وأدائهم وسلوكهم ومعلوماتهم الديموغرافية. وعلى الرغم من أن هذه البيانات يمكن أن تساعد في تحليل مشاكل محددة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، إلا أنها لا يمكن أن تمثل بدقة ما يختبره الموظف في تفاعلاتهم اليومية في العمل. قد يواجه القادة صعوبة في فهم التجارب اليومية لموظفيهم، خاصةً في أماكن العمل عن بُعد.
بيانات من بحث العرض الكبير الدراسة يُظهر أن 38% فقط من الموظفين يفيدون حاليًا بأنهم راضون للغاية عن تجاربهم اليومية في العمل. يجب على القادة فهم الفرق بين أداء الموظفين وخبراتهم قبل تبني التجربة الداخلية بشكل كامل. من الأسهل بكثير أن تنظر إلى نقاط البيانات لترى أن فريقك ينجز مهامه في الوقت المحدد، لكن القادة لم يفهموا تمامًا تأثير رفاهية الموظفين.
تحتاج الشركات إلى فهم تأثير الصحة النفسية والخبرات القوية للموظفين على المكاسب المالية. كان 14% فقط من المشاركين في الاستطلاع واثقين من قدرتهم على إثبات تأثير تجربة الموظف على الأعمال بشكل كامل. تربط سلسلة قيمة تجربة الموظف بين تجربة الموظف وأداء الموظف وأداء الأعمال والنتائج المالية. تشير الأدلة إلى أنه مثلما تؤثر تجربة العملاء الخارجية على تأثير الأعمال، فإن تجربة العملاء الداخلية تحدد أيضًا مدى نجاح المؤسسة في جذب مواهب الموظفين والاحتفاظ بهم وإطلاق العنان لإمكاناتهم الكاملة.
تعد تجربة العملاء أولوية قصوى للعديد من الشركات. ويتمثل التحدي في المضي قدمًا في تبني قيمة تجربة الموظفين. قبل أن يتمكن القادة من النظر إلى تجربة الموظفين بنفس أهمية تجربة العملاء، يجب على القادة أن يسألوا:
تاسك هيومان ليست منصة طبية ولكن يمكن لمجموعة متنوعة من المدربين الذين تم فحصهم مساعدة شركتك على خلق ثقافة يقدّر فيها القادة رفاهية الموظفين ويوفرون الموارد اللازمة للرعاية الوقائية. يمكن لمدربي تاسك هيومان للقيادة مساعدة قادة الشركات على تحويل طريقة تفكيرهم من موظفين إلى عملاء داخليين ودعم الاحتياجات اليومية لموظفيهم. عندما تتعامل مع تجارب موظفيك على أنها مساوية لتجارب العملاء، فإن المكاسب المالية للشركة ستتبع ذلك. تتوفر مجموعة متنوعة من المدربين ذوي الخبرة لمكالمات الفيديو المباشرة 1:1 في وقتك وجدولك المزدحم.
سواءً كان موظفوك يعملون عن بُعد أو شخصياً أو كليهما، يمكن أن يساعد TaskHuman في الحفاظ على رفاهية الموظفين على رأس أولوياتك. يمكن لمدربي تاسك هيومان والجلسات الجماعية مساعدة الموظفين في العثور على التوازن بين العمل/الحياة بالإضافة إلى المساعدة في عقلية العمل, الإرهاق, إدارة التوتروأكثر من 1000 موضوع آخر. عندما يشعر الموظفون بالدعم والتقدير في العمل، سيتبع ذلك النجاح. لا تنتظر! احجز موعداً عرض توضيحي اليوم وابدأ في رؤية التغيير في رفاهية الموظفين!
[hubspot type=cta portal=8109744 id=f6c644b4-ae9e-48c1-8261-8264-9897e5509051]
تواصل مع مشاعرك لتحسين رفاهيتك
ما مدى ارتياحك لمشاعرك الكبيرة؟ قد يكون من الصعب الجلوس في مشاعرك الخاصة. ومع ذلك، فإن فهم أفكارك ومشاعرك هو وسيلة قوية لدعم رفاهيتك.
لماذا ترك ماركو إسكاريل عالم الصيدلة في الشركات ليصبح مدرباً للصحة والعافية
ماذا لو كانت صحتك أكثر من مجرد "عدم المرض"؟ ماذا لو كان الابتعاد عن وجهات النظر التقليدية لما يعنيه أن تكون بصحة جيدة يساعدك على الشعور بأنك أفضل مما كنت تشعر به من قبل؟
تخطيط مكالمات المبيعات للفوز في سوق متراجع
يمكن لمندوبي المبيعات أن ينجحوا في سوق المشترين الضيق إذا التزموا بالمشقة وشحذوا عملية التخطيط.