كل صوت مهم: كيف يؤدي اتخاذ القرارات الشاملة إلى دفع عجلة الابتكار والنمو

كلنا نعرف شعور رفض فكرة ما على الفور قبل أن تنتهي حتى من شرحها؟ أو أن يصرخ في وجهك بحر من الزملاء الأقدمين الأعلى صوتاً أو حتى مجرد "هؤلاء" الزملاء.

إنه أمر محبط ومثبط للعزيمة ويحدث الطريق في كثير من الأحيان في مكان العمل.

ولكن ماذا لو أخبرتك أنه بمجرد تغيير كيف القرارات، يمكن لشركتك أن تفتح منجم ذهب من الإبداع والابتكار والنمو؟ 

لا مزيد من الأفكار التي تختفي في الأثير. لا مزيد من الفرص الذهبية التي تستقر ببساطة في أذهان فريقك.

هناك أفكار داخل فريقك يمكن أن ترتقي بعملك إلى المستوى التالي؛ ما عليك سوى تمكينها والسماح لها بالتحدث. 

وهذا هو المكان اتخاذ القرارات الشاملة في اللعب.

دعنا نستكشف عملية اتخاذ القرارات الشاملة أكثر قليلاً حتى تتمكن من زيادة نتائج أعمالك إلى أقصى حد. 

خلاصة القول: عندما يكون للجميع مقعد على الطاولة، عندها يحدث السحر.

لماذا يعتبر اتخاذ القرارات الشاملة هو سلاحك السري في اتخاذ القرارات

أصبح مشهد الأعمال التجارية اليوم أكثر تنافسية من أي وقت مضى، وتميل الأمور إلى التحرك بوتيرة تبدو سريعة. لذلك، من السهل الوقوع في عقلية اتخاذ قرار سريع والمضي قدمًا.

ولكن إليك الأمر: عندما تستبعد أصوات موظفيك، فإنك في الأساس تترك المال على الطاولة.

فكّر في الأمر. 

إن موظفيك هم من يقفون في الخطوط الأمامية، ويتفاعلون مع العملاء، ويحلون المشاكل، ويخرجون بأفكار مبتكرة كل يوم. 

من أفضل من يخبرك بماذا يخبرك عملاؤك حقًا تريد، وما الذي ينجح (وما الذي لا ينجح)، وكيف تبقى في الطليعة؟

لكن الأمر لا يتعلق فقط بالأرباح النهائية. 

عندما يشعر الموظفون بأن آراءهم مهمة، ترتفع مشاركتهم ومعنوياتهم بشكل كبير. وذلك لأن الموظفين المتفاعلين يكونون أكثر إنتاجية وإبداعاً وأكثر قدرة على البقاء في العمل على المدى الطويل.

المدرب إيلين جاكوب يسلط الضوء على أهمية الشمولية في اتخاذ القرارات والابتكار. فكوننا نتعمد الشمولية يساعدنا على توليد الأفكار من كل ركن من أركان المؤسسة، لنصبح أكثر إبداعاً وابتكاراً. 

ودعنا لا ننسى ثقافة الشركة. 

عندما تبني ثقافة يشعر فيها الجميع بالتقدير والاستماع إليهم، فإنك تجذب أفضل المواهب، وتعزز التعاون، وتخلق شعوراً بالانتماء لا يقدر بثمن.

تحديات الإدماج التي يجب عليك التغلب عليها

في حين أن أهمية التضمين واضحة، فلنكن واقعيين؛ فتطبيقه في عملك أسهل بكثير من فعله. فالعادات القديمة لا تموت بسهولة. 

ومع ذلك، إذا كنت على دراية بالتحديات التي تواجهك، يمكنك التغلب عليها بشكل استباقي أو تجنبها قدر الإمكان.

دعونا نحلل الأمر.

معالجة اختلال توازن القوى: القاتل الصامت للأفكار الجيدة

يوجد في كل مكان عمل نوع من التسلسل الهرمي، وعادةً ما يكون هناك تسلسل هرمي مهني وآخر غير مكتوب. وفي حين أن الهيكل ضروري، إلا أن هذا هو السبب الأكبر في إبعاد الأفكار الجيدة. يعود الأمر كله إلى الغرور واحترام الذات.

فإما أن يعتقد من هم في السلطة أن أفكارهم هي الأفضل ولا أحد غيرهم مهم، أو أن الموظفين يعتقدون أنهم أقل شأناً من مديريهم أو قادتهم، وبالتالي لا يملكون الثقة للتحدث، حتى لو كانت لديهم أفكار رائعة.

الإصلاح: أيها القادة، تخلصوا من الغرور تمكين فريقكوتسطيح التسلسل الهرمي. اخلق ثقافة يشعر فيها الجميع بالأمان للتحدث، وارتكاب الأخطاء، والمساهمة بأفكارهم الفريدة.

التفكير الجماعي: عندما يتفق الجميع (لكن لا أحد سعيد)

هل سبق لك أن كنت في اجتماع حيث يبدو أن الجميع يومئ برأسه برأسه ولكنك في أعماقك تعرف أن هناك شيئًا ما غير صحيح؟ هذا هو التفكير الجماعي في العمل. 

يحدث ذلك عندما تتغلب الرغبة في الانسجام على التفكير النقدي، ويمكن أن يؤدي ذلك إلى بعض القرارات الكارثية للغاية.

الإصلاح: زعزعة الأمور وجعل الخلاف هو القاعدة. عيّن مدافعًا عن الشيطان، وابحث بنشاط عن وجهات نظر متنوعة، وأوجد مساحة للتفكير المستقل قبل المناقشات الجماعية. ضع في اعتبارك استخدام أدوات التغذية الراجعة المجهولة لتشجيع المشاركة الصريحة للآراء. احتفل بأولئك الذين يتجرأون على المعارضة وطرح وجهات نظر جديدة على طاولة النقاش.

أزمة الوقت: عدو اتخاذ القرارات المدروسة: عدو اتخاذ القرارات المدروسة

الوقت من ذهب. لكن التسرع في اتخاذ القرارات لمجرد شطبها من قائمتك هو وصفة للرداءة. اتخاذ القرارات الشاملة يستغرق وقتًا أطول قليلًا مقدمًا، ولكن المردود هو لذا يستحق العناء

الإصلاح: تحديد أولويات القرارات التي تتطلب مدخلات متنوعة، ووضع جداول زمنية وتوقعات واضحة، والاستفادة من التكنولوجيا لتبسيط التواصل والتغذية الراجعة. وتذكر أن بضع دقائق إضافية مقدماً يمكن أن توفر عليك ساعات من إعادة العمل في المستقبل. والأهم من ذلك، لا تخف من قول "لا" للاجتماعات غير الضرورية والمشتتات - فوقتك ثمين!

التحيز اللاواعي: المخرب المتسلل للإدماج

لدينا جميعاً تحيزات، سواء أدركنا ذلك أم لا. يمكن أن تتسلل التحيزات اللاواعية إلى عمليات اتخاذ القرار لدينا دون أن ندرك ذلك. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تفضيل أفكار أو أفراد معينين على آخرين لمجرد أنهم يتناسبون مع مفاهيمنا المسبقة.

الإصلاح: صنع التحيز اللاواعي التدريب الإلزامي لجميع الموظفين. تشجيع التفكير الذاتي والمحادثات المفتوحة حول التحيزات. تنفيذ عمليات توظيف وتقييم عمياء حيثما أمكن. تنويع فريق القيادة ومجموعات صنع القرار. تذكر أن الوعي هو الخطوة الأولى نحو التغيير.

كما ترى، هذه التحديات ليست مستعصية على الحل. فباستخدام الاستراتيجيات الصحيحة وبقليل من الجهد، يمكنك إنشاء مكان عمل يحظى فيه صوت الجميع بالتقدير الحقيقي.

خطة عملك: 5 نصائح لصنع القرار الشامل الذي ينجح فعلاً

حسناً، دعنا نشمر عن سواعدنا ونصبح عمليين. فيما يلي خمس استراتيجيات قابلة للتنفيذ يمكنك البدء في تنفيذها اليوم لجعل عملية اتخاذ القرارات الشاملة واقعاً ملموساً في مكان عملك:

الخطوة #1 - بناء حصن من الأمان النفسي

فكّر في السلامة النفسية باعتبارها الخلطة السرية لعملية صنع القرار الشامل. 

ما يعنيه هذا ببساطة هو أنك تنشط في خلق بيئة يشعر فيها الجميع بالأمان والثقة للتعبير عن آرائهم وتحدي الوضع الراهن وحتى ارتكاب الأخطاء - دون خوف من الحكم أو السخرية. المدربة إيلين جاكوب يشدد على أهمية التعمد في خلق هذه المساحة الآمنة لخلق فرص لسماع جميع الأصوات. 

إليك ما عليك فعله:

• قدوة يحتذى بها: أظهر ضعفك، واعترف عندما تكون مخطئاً، وشجع النقاش الصحي.

• الاستماع الفعال: استمع حقًا إلى ما يقوله موظفوك دون مقاطعة أو رفض أفكارهم.

• لا توجد فكرة فكرة سيئة (في البداية): شجع جلسات العصف الذهني حيث تكون جميع الأفكار مرحباً بها مهما بدت غريبة.

الخطوة #2 - افتح بوابات التواصل

بصراحة، الاجتماعات التقليدية ليست دائماً أكثر الأماكن شمولاً. كلنا نعلم ذلك. تكمن الحيلة للتغلب على ذلك في تغيير الأمور من خلال تقديم مجموعة متنوعة من قنوات التواصل لتناسب مختلف الشخصيات والتفضيلات.

إليك بعض الأفكار:

• صناديق الاقتراحات المجهولة امنح الموظفين الانطوائيين مساحة آمنة لمشاركة أفكارهم.

• المنتديات أو الاستطلاعات عبر الإنترنت: جمع المدخلات من مجموعة واسعة من الموظفين وتشجيع المناقشات غير المتزامنة.

• اجتماعات فردية: خلق فرص لمحادثات أعمق وملاحظات شخصية.

الخطوة #3 - انطلق في رحلة البحث عن الكنز المنظوري

بينما تعمل على فتح وجهات نظر أعضاء فريقك، لا تنسَ أيضًا أن تبحث عنهم بنفسك. لا تنتظر أن يأتوا إليك، وبدلاً من ذلك، اخرج وابحث عنهم.

ابذل جهداً واعياً للحصول على مدخلات من الموظفين ذوي الخلفيات والخبرات والأدوار المختلفة داخل الشركة.

إليك نصيحة للمحترفين:

• الفرق متعددة الوظائف: اجمع بين الموظفين من مختلف الأقسام لمعالجة المشاكل المعقدة. وهذا يمكن أن يؤدي إلى بعض الحلول المبتكرة الجادة.

الخطوة #4 - الهيكلية من أجل النجاح

في حين أن العفوية قد تكون ممتعة، إلا أنها ليست دائماً الطريقة الأكثر فعالية لاتخاذ القرارات. يمكن أن يساعد تنفيذ عمليات منظمة لصنع القرار في ضمان سماع صوت الجميع ومراعاته.

جرّب هذه الأطر:

• العصف الذهني: توليد الكثير من الأفكار بسرعة ودون إصدار أحكام مسبقة.

• التصويت النقطي طريقة بسيطة لتحديد أولويات الأفكار والتوصل إلى توافق في الآراء.

• تقنية المجموعة الاسمية: عملية منظمة تتضمن توليد أفكار فردية ومناقشة جماعية وتصويت مجهول الهوية.

مهما كانت التقنيات أو أطر العمل التي تستخدمها، من المهم أن تكون متعمداً وأن تستخدم إطار عمل يمكّن الآخرين من المساهمة. المدربة إيلين " يقول "إنه عمل مستمر للسؤال "هل أبني بشكل صحيح؟ هل يتحدث المزيد من الناس؟ هل قراراتنا أفضل بسبب ذلك؟"

الخطوة #5 - احتفل بكل فوز (مهما كان صغيراً)

وأخيراً، لا تنسى أن تعترف بمساهمات الموظفين وتكافئهم على مساهماتهم، حتى لو لم يتم تنفيذ أفكارهم في نهاية المطاف. فهذا يعزز رسالة مفادها أن أصواتهم مهمة ويشجعهم على الاستمرار في مشاركة وجهات نظرهم.

ها قد حصلت عليها - خمس استراتيجيات قابلة للتنفيذ لتحويل مكان عملك إلى مكان عمل شامل ومبتكر.

الخلاصة؟ موظفوك هم أعظم أصولك

تحويل ثقافة شركتك لاحتضان اتخاذ القرارات الشاملة لن يحدث بين عشية وضحاها. فالأمر يتطلب الالتزام والضعف والكثير من التواصل المفتوح.

ولكن إليك الأمر: إنه لذا يستحق العناء 

عندما تُمكِّن كل موظف من المساهمة بمنظوره الفريد، فإنك لا تخلق مكان عمل أكثر إنصافًا فحسب، بل إنك بذلك تحفز الابتكار وترفع الروح المعنوية وتدفع عملك إلى آفاق جديدة.

إذاً، ماذا تنتظرون؟ 

ابدأ على نطاق صغير. جرب أساليب مختلفة. انظر ما الذي ينجح مع الخاص بك الفريق. لا تخف من ارتكاب الأخطاء على طول الطريق. و اتصل بمدرب تاسك هيومان إذا كنت بحاجة إلى مساعدة 

تذكّر، كل صوت مهم. كل فكرة لها إمكانات. وعندما تخلق ثقافة يشعر فيها الجميع بأن صوتهم مسموع ومقدّر، عندها يحدث السحر الحقيقي.

احجز جلسة