على الرغم من مرونة العمل من المنزل وجهود "العودة إلى المكتب"، إلا أن توقعات الموظفين آخذة في الارتفاع بينما تنخفض معنوياتهم. وبغض النظر عن إعدادات العمل من المنزل الهجين أو العمل من المنزل، فإن الجانب الأكثر أهمية بالنسبة لقادة الموارد البشرية فيما يتعلق بصحة الموظفين وتوترهم وإنتاجيتهم هو المشاركة. فوفقًا لمؤسسة غالوب (Gallup) فإن مشاركة الموظفين تتنبأ بالضغط النفسي أكثر بـ 3.8 مرات من موقع العمل تقرير حالة القوى العاملة. يمكن للفرق التي تتمتع بمستوى من الترابط أن تتغلب على المراحل العصيبة بشكل أفضل من الفرق المفككة. في الفرق الأكثر ترابطاً، يعمل الأعضاء في فرق العمل الأكثر ترابطاً في العائلية العلاقة مع بعضهم البعض. تعمل علاقات الفريق بمثابة نظام أمان ودعم يساعد الموظفين على:
- جرب أشياء جديدة ومبتكرة
- التعافي من الأخطاء بمعرفة جديدة سليمة
- الهروب نحو المساءلة وليس الابتعاد عنها
- احتفل بالنجاحات
- التعبير عن المخاوف الجماعية والفردية
- مشاركة القيم والأهداف المشتركة
- تقديم ذواتهم "الحقيقية" إلى العمل، والمساهمة في المجموعة باستخدام شخصيتهم الفريدة والتعبير عن الذات
من السهل أن ترى كيف أن وجود أسرة عمل يمكن الاعتماد عليها (المعيار الذهبي للمشاركة) يمكن أن يثري تجربة العمل ويعزز عافية العاملين ويقوي إنتاجية الفريق.
منافذ إدارة الإجهاد
يمكن للطبيعة المتغيرة لكيفية عمل الشركات أن تجعل من الصعب بناء فرق عمل عائلية. يفضل الموظفون في الغالب العمل عن بُعد على مستوى ما. تقارير فوربس 65% من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع يرغبون في العمل عن بُعد تمامًا و 32% يفضلون الجدول الزمني المختلط، مع الجمع بين العمل في الموقع وخارج الموقع. وكشف التقرير نفسه أن 71% من العمال الفضل في أن العمل عن بُعد يساعدهم في الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة.
صحيح أن الشركات التي تستخدم نماذج العمل عن بُعد والنماذج الهجينة يمكن أن توفر لفرق العمل المرونة والحرية التي يريدونها. ومن ناحية أخرى، فإن العمل عن بُعد يمكن أن يجعل من السهل على العاملين فقدان الاتصال بالفريق، مما قد يضعف قدرتهم على التغلب على الضغوطات وتذويبها ويؤدي إلى انخفاض الروح المعنوية.
قادة الموارد البشرية للإنقاذ
تلعب الموارد البشرية دورًا محوريًا في حماية سلامة علاقات الفريق حيث يتم إنجاز المزيد من الأعمال بعيدًا عن بعضها البعض. يمكن لمديري الفرق المساعدة من خلال استخدام التقنيات الإدارية التي تعزز مشاركة الفريق. لكن تركيزهم الرئيسي يبقى محصوراً على التوقعات المؤسسية القابلة للقياس. تتمتع إدارات الموارد البشرية بوضع فريد لمعالجة مشكلة عدم التواصل بين الموظفين لأن أهدافها تتماشى بشكل مباشر مع أهداف المشاركة. تهدف أقسام الموارد البشرية إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين، ورفع مستوى الرضا الوظيفي، وجذب مجموعة متنوعة من المواهب المؤهلة. كل هذا يساهم بشكل مباشر في الحفاظ على مؤسسة عالية الأداء.
كيف تقود الموارد البشرية نمو التواصل بين الموظفين
يمتلك قادة الموارد البشرية الموارد والخبرة اللازمة لتحقيق التوازن بين توقعات الموظفين المتزايدة لخيارات العمل المرنة مع إيلاء اهتمام بالغ الأهمية لمشاركة الموظفين. وتؤدي المستويات الأعلى من مشاركة الموظفين إلى رفع معنويات الموظفين، بما في ذلك انخفاض الإنتاجية وزيادة التوتر.
استراتيجيات لتعزيز مشاركة الموظفين وحيوية الفريق
- تعزيز التواصل وتأكيد الملاحظات والتغذية الراجعة: يمكن للموارد البشرية نشر الدعم التدريبي للأفراد على جميع مستويات الأدوار التي تشجعهم على الانفتاح مع فريقهم وقادتهم. إن مجرد ذكر هدف التواصل الشفاف لا يؤدي إلى حوار حقيقي. غالبًا ما يحتاج العاملون إلى التوجيه في هذا المجال. يمكن أن يؤدي الخوف من الصد المحتمل، ونقص مهارات التواصل، وانخفاض قيمة التواصل إلى إعاقة الموظفين. يمكن للمدرب الشخصي أن يساعد العاملين على تطوير عادات تواصل صحية تبني جسور التواصل بينهم. وغالباً ما يساعد مجرد التحدث مع المدرب كصوت موثوق به الموظفين على الشعور بأنهم مسموعون ومقدرون. تخيل لو شعر الجميع في الشركة بهذه الطريقة تجاه زملائهم في العمل أيضًا. حسب الطلب: بناء الشفافية في مكان العمل →
- زيادة التحفيز والروح المعنوية: يمكن للموارد البشرية وضع طرق للمدراء وأعضاء الفريق لتقدير مساهمات بعضهم البعض. ويمكن للموارد البشرية أن تخلق فرصاً عامة مثل "تقارير التفاخر" التي يتم مشاركتها في النشرات الإخبارية والاجتماعات الخاصة بالشركة. ويمكنهم جدولة امتيازات خاصة مثل الإجازات أو وجبات الغداء المدفوعة الأجر أو تذاكر الحفلات الموسيقية لشكر الموظفين الذين تجاوزوا التوقعات في إطار زمني محدد. تساعد هذه الأشياء الموظفين على شعور الموظفين بأن الآخرين يلاحظون عملهم ويقدرونه. يمكن للمديرين أن يستخدموا الموارد البشرية بسهولة أكبر لتهيئة الموارد اللازمة للتأكد من أنهم يمنحون فريقهم ما يكفي من التقدير، على الرغم من انشغالهم في تحقيق أهداف الفريق.
- بناء ثقافة الثقة: تشكل الثقة أساس مشاركة الموظفين، ومع ذلك تفتقر الكثير من الفرق إلى وجودها. يمكن للموارد البشرية أن تشرع في تشجيع ومكافأة ممارسات الثقة العالية. ولكن أكثر من ذلك، يمكنهم تقديم التدريب حول النزاعات المثمرة. يمكن لأعضاء فرق العمل أن يتعلموا من الخبراء كيفية المضي قدماً في الفشل، وتقديم الملاحظات، والالتزام بالحلول، حتى عندما يسير الحل في اتجاه مختلف عما كانوا يريدونه. يمكن للموارد البشرية الاستفادة من منصة التدريب من TaskHuman لتوفير تدريب جماعي وتدريب فردي يشمل كل موظف، أينما كان يعمل. يمكن للمديرين الاستفادة من التدريب الذي يركز على سلوكيات بناء الثقة التي تعزز ثقافة الثقة في فريقهم.
- توفير التطور الوظيفي والنمو: يمكن لفرق الموارد البشرية أن تقدم فرصاً للموظفين للتقدم إلى مناصب أعلى وإتاحة برامج التطوير المهني. يمكن لفرق الموارد البشرية أن تتواصل بشكل استباقي مع الموظفين لتشجيع الأعضاء على المشاركة في برامج النمو. يمكنهم الاهتمام بالتنوع في فرق العمل والوصول إلى الأفراد المتنوعين بفرص تلبي احتياجاتهم وتحدياتهم الفريدة. يمكن أن تساعد برامج الإرشاد ومبادرات الرعاية المجموعات المتنوعة بشكل خاص. يمكن أن يستفيد كل موظف من الدعوات الاستباقية والتوجيه نحو خطة نمو تحافظ على مشاركتهم. إتقان إدارة المواهب →
- المرونة والتوازن بين العمل والحياة الشخصية: ترتيبات عمل مرنة تهم الموظفين بشكل كبير في مكان العمل اليوم. يمكن لفرق الموارد البشرية صياغة سياسات تدعم التوازن بين العمل والحياة الشخصية ورفاهية الموظفين. ويمكنهم تشجيع الموظفين على استخدام منصة TaskHuman للتدريب للعثور على مدربين شخصيين يتمتعون بالمهارات والخبرة التي تخاطب الأفراد في نقاط الألم أو الشغف التي لديهم.
لا تفعلها بمفردك
المشاركة هي مفتاح تأمين استمرارية الشركة وحيويتها. تكرس الموارد البشرية جهودها لخلق نتائج إيجابية لمشاركة الموظفين تشمل تحسين الرفاهية والاحتفاظ بالموظفين وتدفقات المواهب الوافدة القوية. يمكن لأقسام الموارد البشرية مهما كان حجمها اتخاذ خطوات استباقية لتعزيز التواصل والروح المعنوية. باستخدام تاسك هيومان منصة التدريب على الهاتف المحمول يمكن الاستفادة من موظفي الموارد البشرية ومساعدتهم على خلق بيئات يشعر فيها الموظفون بالتقدير والمشاركة والإنجاز، سواء كانوا يعملون من المنزل أو في الموقع أو من كليهما.
