


في عالم يبدو في كثير من الأحيان مثيرًا للانقسام ومليئًا بالصراعات، فإن التعاطف أداة قوية لبناء الجسور وتعزيز التفاهم.
في حين أن العالم يبدو منقسمًا من نواحٍ عديدة، فإن الحقيقة هي أن الأمر متروك لنا للمضي قدمًا بعقلانية لنكون التغيير الذي نريد أن نراه في العالم.
في هذه الحالة، عندما نتمكن من رؤية العالم من خلال عيون شخص آخر، نصبح مستمعين ومتواصلين ومتعاونين أفضل.
دعونا نستكشف أهمية التعاطف ونقدم نصائح عملية لتطوير هذه المهارة الأساسية.
أهمية التعاطف
التعاطف، بحكم تعريفه، هو القدرة على فهم ومشاركة مشاعر الآخرين، مما يسمح لنا بالتواصل على مستوى أعمق وتعزيز علاقات أقوى.
للمدرب مارغريت تشادويكفإن التعاطف الحقيقي يبدأ بالإصغاء الحقيقي. يتعلق الأمر بالاستماع دون إصدار أحكام فورية أو تكوين وجهة نظر مضادة.
يفتقر الكثير من الناس إلى ذلك لأنه من السهل جدًا أن ننشغل بعالمنا الخاص بنا. عند التحدث مع الآخرين، من المغري أن نرغب في مشاركة وجهة نظرنا وإثبات مدى صوابنا.
نحن لا نستمع إلى الآخرين بل ننتظر دورنا في الكلام، ونحاول مرة أخرى أن نحشر معتقداتنا الخاصة دون أن نحاول فعليًا فهم ما يقوله الشخص الآخر والبناء عليه.
نحن متأكدون من أنك تعرف أشخاصاً مثلهم في حياتك، ويمكنك أن تراهن على أن الناس يفكرون بهذه الطريقة عنك. لهذا السبب من المهم جداً أن نتدرب على التعاطف كمهارة في حياتنا.
عندما نكون متعاطفين، يمكننا التعامل بشكل أفضل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات وبناء الثقة. نحن نمكّن الآخرين، ونتعلم المزيد عنهم وعن أنفسنا، ونتواصل مع الآخرين بطريقة تغذي العلاقة الإيجابية، حتى عندما لا نتفق دائمًا على كل شيء.
يساعد التعاطف أيضاً على خلق بيئة أكثر شمولاً ودعماً حيث يشعر الجميع بالتقدير والاستماع إليهم. وهذا ما نريده لأنفسنا وما يريده الآخرون، وهو كل ما يجب أن نسعى إليه.
نصائح قوية لبناء التعاطف
في حين أن بعض الأشخاص قد يمتلكون درجة أعلى من التعاطف بشكل طبيعي، فلا شك أنها مهارة تحتاج إلى تطويرها ورعايتها بمرور الوقت.
في حين أن هناك عددًا لا حصر له من الطرق لتحقيق ذلك (بعضها سيكون أفضل من البعض الآخر)، إليك بعض النصائح العملية لتنمية التعاطف في حياتك الشخصية والمهنية:
#1 - التدرب على الاستماع النشط
إحدى أفضل الطرق لتطوير التعاطف هي الاستماع الحقيقي للآخرين.
ويُعرف هذا الأمر باسم "الاستماع النشط"، والذي لا يقتصر على سماع الكلمات التي يقولها شخص ما فحسب، بل يشمل أيضًا الانتباه إلى نبرة صوته ولغة جسده والمشاعر الكامنة وراء كلماته.
يعود هذا إلى الاستماع الفعلي إلى الناس ثم إجراء محادثة تبني فيها على ما يقولونه. أنت لا تنتظر فقط أن يصمتوا حتى تتمكن من قول ما تريد قوله منذ البداية.
لممارسة الاستماع النشط:
- امنح المتحدث انتباهك الكامل، وتجنب التشتت أو المقاطعة.
- استخدم إشارات غير لفظية، مثل الإيماءة بالعينين والحفاظ على التواصل البصري لإظهار مشاركتك.
- أعد صياغة ما يقوله المتحدث من خلال إعادة صياغة كلامه أو طرح أسئلة توضيحية.
- قاوم الرغبة في تقديم النصيحة أو الحلول ما لم يُطلب منك ذلك صراحةً.
#2 - كن فضوليًا ومنفتحًا
اقترب من المحادثات بفضول حقيقي واستعداد للتعلم من الآخرين، وسترى فرقًا كبيرًا في كيفية تواصلك معهم. لا يهم أين أنت أو في أي موقف أنت، فهذه العقلية ستقطع شوطاً طويلاً.
وهذا يعني طرح أسئلة مفتوحة تشجع على الاستكشاف والفهم الأعمق. ويعني أيضًا الانفتاح على وجهات النظر المختلفة، حتى لو كانت تتحدى معتقداتك وآرائك الخاصة.
#3 - التحقق من صحة مشاعر الآخرين
إن التحقق من صحة مشاعر شخص ما يعني الاعتراف بمشاعره دون إصدار أحكام أو انتقاد.
يمكن أن يكون هذا الأمر بسيطًا مثل قول "أستطيع أن أرى سبب شعورك بهذه الطريقة" أو "لا بد أن ذلك كان صعبًا جدًا بالنسبة لك". من خلال التحقق من صحة مشاعر الآخرين، فإننا نخلق مساحة آمنة لهم للتعبير عن أنفسهم والشعور بأنهم مسموعون.
#4 - تنمية الوعي الذاتي
تتطلب تنمية التعاطف إحساسًا قويًا بالوعي الذاتي. وهذا يعني القدرة على التعرف على مشاعرك وفهمها، وكذلك كيفية تأثيرها على أفكارك وسلوكياتك.
عندما تصبح أكثر انسجامًا مع المشهد العاطفي الخاص بك، ستكون مجهزًا بشكل أفضل للتعاطف مع الآخرين.
#5 - التدرب على أخذ المنظور
وضع نفسك مكان شخص آخر هو وسيلة قوية لبناء التعاطف. حاول أن تتخيل ما قد يفكر فيه أو يشعر به، وفكر في كيفية تأثير خبراته ومعتقداته وقيمه على وجهة نظره.
يمكن أن يساعدك هذا التمرين على تطوير فهم أكثر دقة للآخرين وتعزيز التعاطف معهم.
#6 - الانخراط في أنشطة بناء التعاطف
يمكن أن تساعد العديد من الأنشطة في بناء التعاطف، مثل قراءة الأدب أو مشاهدة الأفلام التي تقدم نظرة ثاقبة لحياة الآخرين ومشاعرهم. يمكن أن يوفر التطوع أو المشاركة في خدمة المجتمع أيضاً فرصاً للتواصل مع أشخاص من خلفيات وخبرات متنوعة، مما يساعد على تعزيز التعاطف والتفاهم.
التعاطف في العمل: تطبيق التعاطف في الحياة اليومية
بمجرد أن تبدأ في تنمية التعاطف، من الضروري تطبيقه في حياتك اليومية. إليك بعض الطرق لتطبيق التعاطف في مواقف مختلفة:
في العمل
ضع في اعتبارك احتياجات ومشاعر زملائك وأعضاء فريقك. خصص الوقت الكافي للاطمئنان على سلامتهم وتقديم الدعم عند الحاجة.
تحث المدربة تشادويك عملاءها على تقديم ذواتهم الحقيقية إلى العمل. وهي تفترض أن هذا لا يعزز بيئة أكثر صدقًا فحسب، بل يمهد الطريق أيضًا لعلاقات أعمق وأكثر تعاطفًا.
عند تقديم الملاحظات، ركز على تقديم نقد بنّاء يتسم بالاحترام والتعاطف في آن واحد. ضع في اعتبارك التأثير العاطفي المحتمل لكلماتك على المتلقي.
تعزيز بيئة عمل شاملة وداعمة من خلال الاحتفاء بالتنوع ومعالجة حالات التحيز أو التمييز بفاعلية.
في العلاقات الشخصية
أظهر اهتمامًا حقيقيًا بحياة أصدقائك وأفراد عائلتك من خلال السؤال عن تجاربهم ومشاعرهم ووجهات نظرهم. سيساعد ذلك على إنشاء علاقات أعمق وأكثر جدوى.
كن حاضرًا ومتوفرًا عاطفيًا خلال الأوقات الصعبة، موفرًا أذنًا صاغية وكتفًا تستند عليه عند الحاجة.
ممارسة التعاطف عند حل النزاعات أو الخلافات، والسعي لفهم وجهة نظر الطرف الآخر، والعمل معًا لإيجاد حل يلبي احتياجات الطرفين.
في مجتمعك
تطوع بوقتك ومهاراتك لمساعدة المحتاجين، سواء كان ذلك من خلال الخدمة في بنك الطعام المحلي، أو توجيه الشباب المعرضين للخطر، أو المشاركة في جهود تنظيف الحي.
شارك في المحادثات والأنشطة التي تعزز التفاهم والتقدير للثقافات والخلفيات ووجهات النظر المختلفة.
دعم المنظمات والمبادرات التي تعزز التعاطف والشمولية والعدالة الاجتماعية.
التأثير الدائم للتعاطف
من خلال تبني التعاطف وجعله حجر الزاوية في حياتنا الشخصية والمهنية، يمكننا خلق عالم أكثر تعاطفًا وتفهمًا. فالتعاطف يعزز علاقات أقوى ويقلل من النزاعات ويعزز الشعور بالانتماء لدى الجميع.
من خلال تطوير هذه المهارة الأساسية ورعايتها، يمكننا إطلاق العنان لقوة التعاطف وإحداث تأثير إيجابي دائم على أنفسنا ومن حولنا.