العنصر البشري: التحول من خلال العمل الجماعي

في هذه الأيام، من السهل أن ننسى أن وراء كل أداة ورسالة ومنصة وخوارزمية أشخاص - بشر لهم وجهات نظر وعواطف ودوافع متنوعة.

في حين أن التكنولوجيا تربطنا بطرق غير مسبوقة، يظل التعاون الحقيقي هو التحدي الأكبر والفرصة الأكبر أمامنا. يتعين علينا باستمرار أن نتحول ونتكيف مع طرق العمل الجديدة، ونتعلم التقنيات المتطورة، ونتعامل مع توقعات بعضنا البعض والشركات. 

يسلط هذا التكيف المستمر الضوء على حقيقة أساسية من TaskHuman المدرب ويلتون أتكينز:

"لقد أتقنا بناء الأنظمة التي تتحدث مع بعضها البعض. والآن نحن بحاجة إلى إتقان إنشاء فرق تقوم بالمثل."

لذا، بينما نتدافع في عالم الذكاء الاصطناعي والقوى العاملة العالمية، دعونا نتوقف لحظة لاستكشاف ما العمل الجماعي الفعال والنجاح في مكان العمل في الواقع

تعمّق في إطار عمل قوي من خمسة عناصر أساسية تحوّل مجموعات الأفراد إلى فرق متماسكة وعالية الأداء مع المدرب ويلتون. تعلم كيف يمكن للمساهمين الأفراد تحويل فرقهم من خلال التعاون المتعمد.

لماذا العمل الجماعي مهم أكثر من أي وقت مضى

تتطلب تحديات اليوم المعقدة خبرات ووجهات نظر متنوعة.

لقد ولت الأيام التي يمكن فيها للتألق الفردي أن يقود النجاح المستدام. حتى أولئك الذين يبدون مكتفين ذاتيًا، مثل "المؤثرين" على لينكد إن أو مستخدمي يوتيوب، سيكون لديهم فرق عمل خلفهم تعمل على إبقاء جميع الأجزاء تتحرك.

ويشرح أتكينز قائلاً: "لكي ينجح العمل الجماعي حقًا، يجب أن يكون جزءًا من الثقافة من الأعلى إلى الأسفل ومن الأسفل إلى الأعلى". "يجب أن يكون الأمر نوعًا ما روحًا من أعلى إلى أسفل... قد لا يتمكن المساهم الفردي من التعاون إذا كان النظام لا يسمح بالتعاون."

تدعم البيانات ذلك.

تبلغ المؤسسات التي تتمتع بثقافات تعاونية قوية عن معدلات استبقاء أعلى بـ 301 تيرابايت في 3 تيرابايت، كما أنها أكثر عرضة لأن تكون ذات أداء عالٍ بخمسة أضعاف (مصادر: ديلويت & فوربس).

1. التعاون: ما وراء مجرد العمل معًا

التعاون الحقيقي ليس مجرد تقسيم المهام - إنه تحول أساسي في العقلية.

يقول المدرب ويلتون: "يأتي ذلك من معرفة أن لديك "نقاطًا عمياء"، ومن مكان لا تكون فيه نظرتك للعالم هي النظرة الحقيقية للعالم. ربما يفوتك شيء ما."

حتى بدون سلطة رسمية، يمكنك أن تقود التعاون بالقدوة، مثل طرح الأسئلة التي تدعو إلى وجهات نظر متنوعة.

أفسح المجال للآخرين للمساهمة.

والأهم من ذلك، تعامل مع كل تفاعل بتواضع لتدرك أن أفضل الحلول تنبثق من عقول كثيرة وليس من عقل واحد.

وكما يقول أتكينز: "التعاون يسمح للجميع بخلق المزيد من الخيارات والمزيد من الخيارات لأنك مرن... يبدو الأمر واضحًا وبسيطًا، ولكنه عقلية".

2. حل النزاعات: إيجاد أرضية مشتركة

الفرق السليمة لا تتجنب النزاعات. بل يحولونه إلى حافز للنمو.

تنصح أتكينز قائلة: "ابدأ بذكر الهدف المشترك". "عليك أن تعرف أنكما قد تختلفان على التفاصيل، ولكن هناك شيء يمكنكما الاتفاق عليه وتعملان على تحقيقه... مع العلم أنكما في نفس الفريق، وتعملان على نفس الشيء، ولكنكما تختلفان على التفاصيل."

وغالباً ما تشمل العوائق التي تحول دون حل المشكلة ضعف مهارات التواصل، ومحدودية أخذ وجهات النظر، والتفاعل العاطفي.

ما العلاج؟

"من المهم للناس أن يتأكدوا من أنهم يبدأون بجزء الاعتراف، وأن يعترفوا بوجهة نظر الشخص الآخر، حتى لو لم يوافقوا على ذلك". المدرب ويلتون يوضح ذلك. "إذا رفضوا الأمر بشكل مفاجئ، فإن ذلك يجعل الناس يشعرون بالاستياء."

تصبح الثقة أساساً ونتيجة للنزاع الصحي. ومن خلال التعامل مع الخلافات باحترام، فإنك تبني علاقات أقوى وتبرز حلولاً أكثر ابتكاراً مما قد ينشأ عن الانسجام المصطنع.

3. التعاطف: أساس الفرق المستدامة

في جوهرها التعاطف هو فهم البُعد الإنساني للعمل - ما الذي يحفز الناس وما الذي يحفزهم وما الذي يتحداهم وما الذي يساعدهم على الازدهار.

"إذا كنت لا تهتم بالأشخاص المعنيين، فما الفائدة من ذلك." يسأل أتكينز. "من المهم جدًا الاهتمام بالناس. وهذا هو سبب أهميته ويعود إلى تلك الكلمة، الاستدامة. ويرتبط ذلك أيضاً بالأداء."

رؤية أخرى قوية من أتكينز: "نحن نعرف فقط ما اختبرناه في حياتنا"، كما يوضح: "نحن نعرف فقط ما اختبرناه في حياتنا. "رؤيتي للعالم هي داخل كهف. نظرتك للعالم في مكان آخر ونحن نعرف فقط ما اختبرناه في حياتنا. لا يمكننا أن نفكر بنفس الطريقة. لا يمكننا أن نعرف كل الأشياء نفسها."

الخبر السار؟

"وتؤكد أتكينز: "يمكن للناس أن يتعلموا الرعاية في مراحل مختلفة من حياتهم. "يمكن تطويره من خلال التدريب." وهو يقترح طرح الأسئلة التأملية كوسيلة لبناء التعاطف: النظر إلى ما وراء منظورك الخاص لفهم تجارب الآخرين.

4. الاحترام المتبادل: افتراض النية الإيجابية

يبدأ الاحترام بالتواضع - إدراك أنه لا يوجد منظور واحد يحمل الحقيقة الكاملة.

يقول أتكينز: "يأتي ذلك من منطلق معرفة أن الطريقة التي تدرك بها الأشياء ليست الطريقة الوحيدة الصحيحة". "إنه يفتح إمكانية أن يعرف شخص آخر شيئًا لا تعرفه أنت."

يصبح هذا الأمر مهمًا بشكل خاص عندما تواجه الفرق تحديات. "أنا في رحلتي، وأنت أيضًا في رحلتك وكلنا نحاول جميعًا أن نتحسن. هذا هو الاحترام المتبادل"، يذكرنا أتكينز.

أحد الأطر القوية التي يشاركها: "ينبع من الإيمان بأن الجميع يبذلون قصارى جهدهم بالموارد التي لديهم. إنها عقلية مفادها أن الجميع يبذلون أقصى ما في وسعهم في ظل الظروف التي لديهم بالموارد التي لديهم."

5. المحادثات الشاملة: الترحيب بجميع الأصوات

إن تتويج جميع العناصر السابقة هو القدرة على تعزيز الحوار الشامل يرحب بكل صوت ومنظور.

تقول أتكينز: "يجب أن تكون كل محادثة شاملة لأن كل شخص آخر لديه رؤية مختلفة للعالم". "القيادة مع الضعف هي في الواقع علامة على القوة، فهي تمنح الإذن للآخرين بالمشاركة. ما أقصده بذلك هو أننا إذا كنا نتحدث عن مشكلة ما، فإن كوني ضعيفة يسمح للآخرين بالمشاركة. لذا فإن هذا الضعف هو علامة على القوة لمنح الآخرين الإذن بالمشاركة أيضًا، وهذا يبني الثقة."

ومع ذلك، لا تزال العديد من ثقافات الشركات تنظر إلى الضعف على أنه ضعف.

ما الحل؟

كن متعمداً.

يقترح المدرب ويلتون: "غالبًا ما يكون بعض الأشخاص الذين لديهم أفضل رؤية هم الأشخاص الذين لا ينفتحون على الآخرين لأنهم قد يكونون أكثر تحفظًا". "اسألهم عن رأيهم. ماذا لديك لتقوله؟ نود أن نسمع رأيك في ذلك. ومن ثم قد تسمع شيئاً لم يقله أي شخص آخر. لذا اتصل بالناس بالاسم وامنحهم الوقت والمساحة لمشاركتك."

عند القيام بذلك باستمرار، تصبح المحادثات الشاملة محركًا للابتكار، وتظهر الرؤى التي كانت ستبقى مخفية خلف التسلسل الهرمي أو التردد.

العنصر البشري في العمل

وتشكل هذه العناصر الخمسة - التعاون، وحل النزاعات، والتعاطف، والاحترام المتبادل، والمحادثات الشاملة - إطار عمل مترابط لتحويل ديناميكيات الفريق.

لكن التحول لا يحدث بين عشية وضحاها.

ويؤكد أتكينز على أن "الثقة أمر مكتسب ومن الصعب اكتسابها، ومن السهل فقدانها". "إنها تتراكم مع مرور الوقت. ولهذا السبب فإن الاتساق مهم أكثر من الكثافة."

النهج الأقوى هو البدء بعنصر صغير. اختر عنصرًا واحدًا للتركيز عليه هذا الأسبوع:

• اطرح سؤالاً واحداً يدعو إلى منظور مختلف
• معالجة تعارض واحد من خلال البدء بأهداف مشتركة
• ممارسة لحظة واحدة من التعاطف المتعمد
• قدم الاحترام لشخص تختلف رحلته عن رحلتك
• خلق مساحة لصوت واحد لم يتم سماعه بالكامل

وكما يذكّرنا أتكينز، "يمكنك أن تكون قائدًا ومتعاونًا حتى لو لم يكن لديك هذا اللقب." إن المساهمين الأفراد الذين يتقنون هذه العناصر الإنسانية لا يتكيفون مع ثقافة الفريق فحسب - بل يحولونها.

في عالم تتزايد فيه التكنولوجيا بشكل متزايد بوساطة من التكنولوجيا، تظل قدرتنا البشرية على التواصل والتفاهم والنمو أكبر ميزة تنافسية لدينا.

من خلال تنمية هذه العناصر الخمسة للعمل الجماعي، فإننا نخلق مساحات لا يعمل فيها الأشخاص معًا فحسب، بل يزدهرون معًا.

وفي هذا الازدهار يكمن مستقبل العمل.

يستند هذا المقال إلى رؤى المدرب وخبير العمل الجماعي ويلتون أتكينز كجزء من التزام تاسك هيومان المستمر بمساعدة المهنيين على تطوير المهارات الإنسانية التي تقود الرفاهية والأداء في مكان العمل اليوم.

احجز جلسة