إليك شيئًا قد يفاجئك: في كل يوم في العمل، أنت تقدم عروضًا تقديمية.
وهذا ليس فقط عندما تقف أمام قاعة المؤتمرات مع الشرائح، ولكن في كل اجتماع وكل محادثة وكل تفاعل.
بصفته متحدثاً في TEDx وخبيراً في العروض التقديمية و TaskHuman المدرب أوما ديفيردي يقول: "في كل جانب من جوانب ثقافة مكان العمل، نحن نقدم علامتنا التجارية (أنفسنا) بطرق مختلفة لأشخاص مختلفين من مختلف وجهات النظر."
من تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية الفصلية أو تقديم نفسك لعضو جديد في الفريق، أو التحدث مع رئيسك في العمل أو إرسال بريد إلكتروني إلى عميل أو شريك أو مورّد، فأنت تقدم نفسك.
وهذا يعني أن الجميع بحاجة إلى رفع مستوى مهاراتهم في فن التواصل الواثق، وليس فقط المتحدثين أو القادة المعينين.
وعلى الرغم من أن هذا قد يكون إدراكًا مقلقًا، إلا أنه قد يكون محررًا بمجرد أن تدرك أنه يمكنك التحكم في الأمر وتعلم المهارة والتأثير في كل موقف.
عندما يفكر معظم الناس في العروض التقديمية في مكان العملفقد يتخيلون إعدادات رسمية: الوقوف في مقدمة الغرفة ومؤشر الليزر في يده، وإلقاء ملاحظات معدة مسبقاً أمام جمهور جالس. لكن المدرب أوما يرى الأمر بشكل مختلف.
وتوضح قائلة: "إن التحدث أمام الجمهور أو العرض التقديمي هو مجرد جانب واحد صغير من المظلة الكبيرة الشاملة للتواصل". "إنها الطريقة التي أقدم بها نفسي لك الآن، وكيف تقدم نفسك للعالم، وكيف تتفاعل مع الناس."
ومرة أخرى، هذه النظرة الأوسع نطاقاً هي نظرة متحررة.
وهذا يعني أنك لست بحاجة إلى انتظار عرض تقديمي كبير لبدء العرض التقديمي بناء مهاراتك في التحدث. كل اجتماع للفريق، وكل اجتماع فردي، وكل محادثة غير رسمية هي فرصة للتدرب على تقديم نفسك الأكثر ثقة وأصالة.
أكبر عقبة تواجه معظم الناس عندما يتعلق الأمر بالتقديم في أي درجة هي الثقة بالنفس. امتلاك الدافع والكاريزما للتعبير عن رأيك وقول حقيقتك.
ومع ذلك، فإن ما يلتبس على الناس هو أن التواصل بثقة لا يتعلق فقط بالراحة - بل يتعلق بمسارك المهني.
تقول أوما ببساطة: "أينما كنت، فإن علامتي التجارية هي التي ستأخذني إلى حيث أريد أن أكون. وظيفة أحلامي، أو مهنة الأحلام، أو الصناعة أو العلاقات، أو كل شيء، جوهر كل ذلك هو علامتك التجارية."
إذن، كيف تعرض هذه العلامة التجارية؟
من خلال التواصل. تصبح الطريقة التي تتحدث بها عن نفسك وعملك وأفكارك هي الوسيلة التي تأخذك إلى حيث تريد أن تذهب في حياتك المهنية.
وينطبق ذلك بشكل خاص مع تطور أماكن العمل.
"تقول أوما: "لقد بدأ الناس يدركون... إذا كنت تريد أن تكون في القيادة، وتريد التفاعل مع الناس، فعليك أن تكون مقدمًا جيدًا. "يجب على كل قائد أن يقدم عروضًا في قاعة المدينة أو في قاعة المؤتمرات أو في الاجتماعات... إن الوصف الوظيفي لكل شخص هو التقديم."
غالبًا ما تكون معتقداتنا هي التي تمنعنا من أن نكون متحدثين واثقين من أنفسنا.
المدرب أوما ويوضح أن الأمر يعود إلى "طبيعتنا وتنشئتنا... ربما لا أجيد تقديم العروض، وربما لا أجيد التحدث بشكل جيد."
هذه الأفكار الداخلية وتيارات الوعي هي التي تعيقك. إذا كنت تعتقد أنك لم تكن يومًا متحدثًا واثقًا من نفسك وأن هذه ليست طبيعتك، فلن تنمو أبدًا في هذا المجال ما لم غيّر طريقة تفكيرك.
تعرف أوما ذلك عن كثب من تجربتها الخاصة.
وعلى الرغم من ترؤسها لقسم التعلم والتطوير العالمي في أحد البنوك الكبرى في الهند وهي في الحادية والعشرين من عمرها فقط، إلا أنها وجدت نفسها تتساءل عن قدراتها عندما انتقلت إلى الولايات المتحدة. "عندما أتيت إلى الولايات المتحدة، مررت بمرحلة كبيرة من التغيير لأنني شعرت بأنني قد لا أجيد التواصل هنا لأن اللغة الإنجليزية هي لغتي الثانية."
تجلّى هذا الاعتقاد بسرعة. بعد انتقاد بنّاء واحد مفاده أنها تتحدث بسرعة كبيرة، وجدت أوما أن ثقتها بنفسها قد تزعزعت تمامًا لدرجة أنها تركت بالفعل مهنتها في مجال التعلم والتطوير لتعمل في مجال التكنولوجيا، وبقيت هناك لسنوات.
تقول: "لقد استغرق الأمر مني بعض الوقت لأدرك أن هذا هو العائق الذي أواجهه".
وإليك الأخبار المشجعة: "من السهل تعلم الثقة بالنفس". والمفتاح هو التعرف على المعتقدات التي تحدنا والعمل من خلالها.
أيًا كان اعتقادك أو مصدر نقص ثقتك بنفسك، لاحظ أن ذلك لا يثقل كاهلك إلى الأبد. وبدلاً من ذلك، يمكنك اتباع خارطة طريق بسيطة تساعدك في التغلب على مشاكلك وتقديم أفضل ما لديك.
تبدأ الرحلة بفهم ما يعيقك. تقول أوما: "الخطوة الأولى هي الوعي الذاتي". "أن أدرك أن لديّ نظام المعتقدات هذا هو ما يمنعني من أن أصبح مقدّمة أفضل."
لا يمكنك التغيير أو النمو من خلال ما لا تعرفه، لذا ابدأ بمعرفة ما تحتاج إليه.
أما بالنسبة لأوما، فقد أدركت أن بإمكانها تكييف وتيرة حديثها: "سأتوقف مؤقتًا وأسأل الناس عما إذا كانوا يفهمونني أم لا. وإذا لم يفعلوا، سأتكلم ببطء."
الوعي الذاتي يسمح لك بتحديد مجالات محددة للتحسين بدلاً من قبول الاعتقاد العام بأنك "غير جيد في التقديم".
بمجرد أن تعرف ما الذي يجب العمل عليه، تصبح الممارسة ضرورية. توصي أوما باتباع نهج متدرج:
وهنا يصبح نهج أوما قويًا بشكل خاص. فبدلاً من محاولة أن تكون شخصاً آخر غيرك، تشجع المتحدثين على البدء بقصتهم الخاصة.
"ابدأ بنفسك. " تسأل "ما هي قصتك؟ "كل قصة من قصصنا فريدة من نوعها. كل قصة من قصصنا شخصية، ولكل قصة من قصصنا أيضًا درس يمكن أن يغير حياة شخص آخر."
الهدف هو العثور على ما يجعلك أصيلاً وضعيفاً، ثم نسج هذه العناصر في عروضك التقديمية. "كلما كنت أكثر ضعفاً، كلما كان بإمكانك التواصل مع الناس بشكل أفضل لأن الجميع لديهم قصص متشابهة."
تعلّم كيفية تطبيق استراتيجيات واعية واتخاذ إجراءات بشأن ما تعمل عليه ضمن خارطة طريقك.
سواء كانت مقابلة عمل، أو تقديم فريق عمل، أو العلامة التجارية الشخصية عرض تقديمي، تقترح أوما تحديد اللحظات التحويلية في قصتك. "العثور على تلك اللحظة التحويلية في قصتك... ما الذي يجعلك أصيلاً؟ ما الذي يجعلك ضعيفاً؟ ماذا عن قصتك التي يمكنك نقلها إلى كل عرض تقديمي؟
ماذا لو طلب منك مديرك تقديم مؤشرات الأداء الرئيسية الفصلية؟ تركز نصيحة أوما على فهم علاقتك بالمادة: "ما الذي فعلته لجعل مؤشر الأداء الرئيسي هذا مربحًا للمؤسسة؟ " ما الذي فعلته لرفع القيمة؟
كما تؤكد أيضًا على معرفة جمهورك: "إذا كنت أعرض مؤشرات الأداء الرئيسية على مجموعة من الخبراء الماليين، فعليّ أن أعرض القيمة من حيث الأرقام. أما إذا كنت أعرض مؤشرات الأداء الرئيسية وقيمة المنتج على فريق إدارة المنتجات، فعليّ أن أوضح لهم كيف يتلقى العملاء هذا المنتج."
والأهم من ذلك، تذكر: "إنه منتجك، إنه مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك، أنت من قام ببناء العرض التقديمي. لا أحد يعرف أفضل منك."
وتشير أوما إلى أن "الفكاهة مفيدة دائمًا، ولكن يجب أن تكون مناسبة وبالطريقة الصحيحة وفي الوقت المناسب". إذا كنت جديدًا في التقديم، تقترح أوما توخي الحذر في استخدام الفكاهة إلا إذا كنت تعرف المجموعة جيدًا. ومع ذلك، فإن رواية القصص دائمًا ما تكون آمنة وفعالة.
أضاف ظهور العمل عن بُعد طبقات جديدة إلى العروض التقديمية في مكان العمل. وتلاحظ أوما: "إن ثقتك الصوتية تأتي من ثقتك بنفسك كلما مالت إلى أصالتك".
نصائحها العملية للعروض التقديمية عن بُعد
لجعل الناس يشعرون بالراحة أمام الكاميرا، تستخدم أوما نهجًا مدروسًا في هذا السيناريو: "سيكون من الرائع لو استطعنا أن نضع اسماً للوجه. وسيكون من الرائع أن أعرفك. وأحيانًا إذا لم تكن أمام الكاميرا، فلن أعرف إذا كنت تفهم شيئًا ما."
ربما الأهم من ذلك كله, المدرب أوما تطبيع الخوف الذي يصاحب التقديم. حتى بعد 25 عامًا من التحدث وإلقاء الكلمات الرئيسية أمام الآلاف، تعترف بذلك: "حتى اليوم، عندما أصعد على المنصة ينتابني هذا الخوف."
لا يكمن الفرق في غياب الخوف، بل في المضي قدمًا رغم ذلك. "لا بأس بالخوف، فهو ليس كلمة سيئة. انطلق في مواجهة هذا الخوف وقل: نعم، أنا خائف، ولكنني سأستمر في فعل ذلك لأنني أعرف الموضوع."
إن بناء الثقة في التقديم في مكان العمل لا يعني أن تصبح شخصًا مختلفًا - بل أن تصبح أكثر أصالة مع تطوير مهاراتك العملية. وكما تذكّرنا أوما، فإن الأمر يتعلق بـ "التخلص من أنظمة معتقداتنا وقيمنا التي لم تعد تخدمنا" وتقبل حقيقة أن التقديم أصبح الآن جزءًا من دور كل شخص.
ابدأ على نطاق صغير. تدرّب أمام المرآة. شارك قصتك مع أصدقاء موثوقين. تطوع لتقديم عرض تقديمي صغير. تذكر أن كل تفاعل هو فرصة لتقديم أفضل ما لديك.
نحن في TaskHuman، نؤمن أن كل موظف يستحق أن يشعر بالثقة في تواصله. سواء من خلال التدريب الفردي مع خبراء مثل أوما أو من خلال ورش العمل الجماعية، فإن تطوير مهارات العرض التقديمي هو استثمار يؤتي ثماره طوال حياتك المهنية.
صوتك مهم. قصتك مهمة. ومن خلال النهج الصحيح، يمكنك مشاركة كليهما بثقة وأصالة.
هل أنت مستعد لتطوير مهاراتك في العرض التقديمي؟ يوصلك TaskHuman بمدربي التحدث الخبراء الذين يمكنهم مساعدتك في بناء الثقة، والتغلب على المعتقدات المقيِّدة، وإتقان فن التواصل الحقيقي.
تواصل معنا لمعرفة كيف يمكننا دعم تطوير التواصل في فريقك.