قبل فهم مهمة TaskHuman التي تقودها الشركة والدعم المؤسسي المتاح، هناك مفهوم خاطئ شائع عن شركتنا يتمثل في الفكرة المسبقة بأن منصتنا تعمل بشكل مشابه لبرنامج مساعدة الموظفين (EAP).
في حين أننا هنا لتزويد الشركات بالدعم والتوجيه للقوى العاملة لديها، فإن حلولنا وشراكاتنا المؤسسية ومهمتنا الشاملة مقارنةً ببرنامج EAP مختلفة إلى حد كبير.
ابق على اطلاع دائم على المشهد الحالي لمزايا الموظفين. قم بتنزيل أحدث نسخة محدثة من هذه المقالة أدناه:
ما هو برنامج المساعدة في حالات الطوارئ؟
يربط برنامج مساعدة الموظفين (EAP) بين الموظفين والمستشارين ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين لمعالجة مشاكل الصحة النفسية السريرية.
ما هي تاسك هيومان؟
تاسك هيومان هو حل للعناية بالصحة والعافية لكل شخص يعمل على تعزيز العمل اليومي والحياة الشخصية لموظفيك. نحن نربط المستخدمين بالمتخصصين عبر ما يقرب من 1000 فئة عبر مكالمات فيديو 1:1 حيثما ومتى وكيفما يريد المستخدمون الدعم. في حين أن برنامج مساعدة الموظفين (EAP) يمكن أن يقدم المساعدة الحاسمة للموظفين في لحظات الضيق النفسي السريري، يمكن ل TaskHuman المساهمة بشكل استباقي في الصحة النفسية والرفاهية لفريقك من خلال تقديم الدعم الوقائي من أجل الإرهاق, إدارة الإجهادو بناء المرونة العاطفية. إن TaskHuman ليس بديلاً عن خدمات الصحة النفسية السريرية ودعم الموظفين الذين يعانون من ضائقة نفسية، نحن مورد لضمان حصول فريقك على دعم استباقي لبناء خط أساس قوي للصحة النفسية.
دليل سريع:
كان استخدام برنامج المساعدة في حالات الطوارئ ولا يزال تحت مستوى 10%. و مجموعة الأعمال الوطنية للصحة أن متوسط الاستخدام في عام 2018 كان 5.5% فقط. مع ارتفاع معدلات التوتر والقلق في مكان العمل والافتقار إلى أولويات العافية الشخصية إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق، يتعين على المؤسسات أن تسأل نفسها: أين هي العثرات في برامج المساعدة النفسية في مكان العمل اليوم، وكيف يختلف TaskHuman، ومتى يجب أن نغير محور اهتمامنا؟
برامج المساعدة الإلكترونية الحالية: نقص الوعي وضعف التواصل
إن أحد أبسط التحديات التي تواجهها برامج EAP الحالية هو أنها تحلق باستمرار تحت الرادار. فالموظفون لا يعرفون ما هي هذه البرامج، أو لمن هي أو كيف تعمل. وعادةً ما يتم تصفح جميع المعلومات والتثقيف حول هذه البرامج بشكل عام في حزمة الموارد البشرية الضخمة الخاصة بالتأهيل، ونادراً ما يتم الرجوع إليها مرة أخرى.
طريقة TaskHuman
تتولى تاسك هيومان جميع المهام الثقيلة عندما يتعلق الأمر بالتوعية والإطلاق. يتعاون كل عميل من عملائنا مع مدير خدمة عملاء مخصص (CSM) للتأكد من أن نقاط الاتصال (والمؤسسة) لديهم (والمؤسسة) تحظى بالدعم الرئيسي اللازم لنجاح عملية الإطلاق والشراكة المستمرة. نحن نقوم بإعداد جميع عملائنا بشأن ما يمكن توقعه في عملية الإطلاق، وإيقاع التواصل بين شركتهم و TaskHuman وموظفيهم، وكيف ستستمر علاقتنا في التطور طوال الوقت.
خدمات المساعدة في حالات الطوارئ الحالية: لا أحد يحب مركز الاتصال
لنفترض أن القوى العاملة لديك على دراية فعالة ببرنامج EAP الخاص بشركتك. ومع ذلك، على الأرجح، فإن موظفيك لا يزال عدم استخدام هذا المورد بسبب طبيعة البرنامج نفسه. فهو قديم وغير شخصي وغير مريح بشكل لا يصدق. إن استخدام برنامج EAP يخلق عملية لا ترهق الموظف فحسب، بل إنها تخلق عملية لا ترهق الموظف فحسب، بل إنها تزيد من توتره بشكل عام. يجب أن يكون الوصول إلى شخص ما عندما تحتاج إلى الدعم بسيطًا وأنيقًا ويجعلك تشعر بالدعم - وليس مبتذلًا ومليئًا بالمعلومات المكررة.
طريقة TaskHuman
هناك قوة في التواصل بين البشر عند الطلب. يزيل TaskHuman جميع التعقيدات، ويضع الموظفين مباشرة أمام شبكة عالمية من المتخصصين على الفور، في أي وقت وفي أي مكان. لا مزيد من مراكز الاتصال أو المقالات العامة أو التمرير اللانهائي. تأسست TaskHuman مع الاعتقاد بأن العافية حق أساسي من حقوق الإنسان وأن هناك سحر في إنشاء اتصالات ذات مغزى بين شخص وآخر. من خلال ما يقرب من 1000 موضوع، يتراوح التوجيه والدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من العافية التقليدية - مثل اللياقة البدنية واليقظة الذهنية والتغذية - إلى المهارات الشخصية والاحتياجات الشخصية والمهنية اليومية، مثل الذكاء العاطفي والتدريب على القيادة.
برنامج EAP الحالي: نهج محدود لعافية الموظفين
جميع الموظفين مختلفون ولديهم احتياجات فريدة عندما يتعلق الأمر بصحتهم ورفاهيتهم. يوفر برنامج EAP دعم الصحة النفسية السريرية للموظفين في لحظات الضيق أو الأزمات، ولكن على الرغم من أن هذا الأمر قيّم للغاية، إلا أنه يفوت فرصة أكبر لتوفير الموارد التي تدعم مجموعة كاملة من احتياجات الموظفين.
طريقة TaskHuman
يدعم TaskHuman الموظفين من خلال منحهم الدعم الفوري وتغطية العافية بكل ما تحمله الكلمة من معنى. تاسك هيومان ليس مورداً للاضطرابات أو الأزمات النفسية الحادة. نحن نقدم حلولاً استباقية خلال جميع مراحل العافية، في جميع مجالات الحياة، سواء الشخصية و المهنية. تتفهم برامج الموارد الصحية الفعالة للموظفين، مثل TaskHuman، قيمة الجهود الوقائية والنمو المستدام، مع مراعاة الإنصاف بين جميع موظفي مؤسستك. يتم دعم الموظفين وتمكينهم بينما تحتفظ الشركات بأفضل المواهب، وتقلل من معدل دوران الموظفين، وتحسن الروح المعنوية. مكسب للطرفين.
في حين أن فرق الموارد البشرية تعلم أن استخدام الموظفين لموارد الصحة النفسية السريرية وموارد الصحة النفسية السريرية أمر سري، إلا أن الموظفين قد تكون لديهم مخاوف بشأن خصوصية مشاركاتهم مع برامج EAP والبرامج المماثلة. التواصل الشفاف والمتكرر فيما يتعلق بسياسات الخصوصية لجميع موارد الصحة النفسية أمر بالغ الأهمية لضمان شعور الموظفين بالأمان في المشاركة دون خوف من العقاب ومعالجة أي قلق محتمل بشأن مشاركة المعلومات السرية مع صاحب العمل.
طريقة TaskHuman
تعد الخصوصية في صميم تجربة مستخدم TaskHuman، حيث تتسم مكالمات TaskHuman والمحادثات داخل التطبيق بالخصوصية والسرية بين الموظف والمتخصص. من خلال التواصل الشفاف وتطوير العلاقات وتثقيف قاعدة مستخدمينا، يمكننا ضمان شعور الموظفين بالأمان في الوصول إلى موارد TaskHuman كيفما وأينما ومتى احتاجوا إليها. من النقاط التي تم شرحها أولاً وقبل كل شيء الخصوصية والسرية المضمنة في صميم تجربة مستخدمينا.
نظام تقييم الأداء الاقتصادي الحالي: نقص التقارير والشراكة المؤسسية
من المزالق الأخرى التي تقع فيها برامج EAP هو موقف "اضبطها وانسها" الذي يأتي معها. فبمجرد إضافة برنامج EAP إلى قائمة موارد الموظفين، يتم تحديد مربع "العافية" بالكامل. ما الذي تتطلع الشركات إلى تحقيقه هنا؟ ما هي الإحصاءات والتقارير والبيانات التي تقوم المؤسسات بتحليلها لإظهار التحسينات المستمرة التي يجلبها برنامج EAP لشركاتهم؟
طريقة TaskHuman
يحافظ مسؤولو خدمة العملاء لدينا على علاقات وثيقة وأنيقة مع عملائنا طوال فترة شراكتنا. ويخضع كل عميل لنقاط اتصال شهرية، ومراجعات فصلية للأعمال، ومقاييس تقارير محدثة، وغير ذلك، وكل ذلك يتناسب مع الأهداف الفريدة لشركتك واحتياجات الموظفين. هدفنا هو إبقاء العملاء على اطلاع دائم بمدى تفاعل القوى العاملة لديهم وتنفيذ بنود العمل لزيادة المشاركة، وتسليط الضوء على الموضوعات المفضلة في جميع أنحاء الشركة، والاحتفال برحلات الموظفين القوية وشهادات المستخدمين، وجدولة جلسات جماعية على مستوى الشركة وتحديات العافية على مدار العام.
استثمر في مؤسستك بأكملها
إن وجود برنامج مساعدة الموظفين (EAP) لم يعد كافياً بعد الآن. فالموظفون يرغبون في العمل في مكان لا يدعم أسلوب حياة صحي فحسب، بل الأفضل من ذلك هو تسهيل ذلك من خلال ما يضعونه من أولويات ويطرحونه على الطاولة. تاسك هيومان يخلق تأثيرات إيجابية لكل من الموظفين وأصحاب العمل. يمكنك الآن تقديم الدعم عبر مجموعة كاملة من احتياجات الموظفين لتحقيق نتائج إيجابية للأعمال بما في ذلك:
بغض النظر عن مهمة شركتك أو احتياجات موظفيك الصحية، فإن تاسك هيومان ستجد كل ما تحتاجه في مجال الصحة النفسية. نحن هنا لإظهار القيمة المؤسسية في مجال العافية، ونصبح امتداداً لفريقك، ونكون شريكك في تقديم برنامج مخصص لدعم الصحة النفسية والمهنية والشخصية لموظفيك.
حان الوقت للاستثمار في فريقك بالطريقة الصحيحة.