سيصبح التنقيب موضوعًا ساخنًا مع ازدياد صعوبة نقل عملية البيع إلى ما هو أبعد من ذلك. يتوقع الخبراء الاقتصاديون حدوث ركود كامل في الجزء الأول من عام 2023، وبينما لا يزال سوق العمل قوياً، فإن التضخم يرتفع والميزانيات تتقلص كل دقيقة. سيحتاج الأمر إلى الكثير من العمل لإتمام الصفقات، ولكن لا يزال من الممكن أن يحدث ذلك من خلال العمل الاستراتيجي. سيتطلب الأمر قدرة على التحمل من منتج المبيعات، واستراتيجية تنقيب واضحة المعالم.
يعد التنقيب جزءًا من عملية البيع التي يمكن أن تحمل فريق المبيعات خلال تغيرات السوق. وعلاوة على ذلك، فإن فرق المبيعات التي تستخدم منهجية ذكية في التنقيب عن العملاء ستعقد المزيد من الاجتماعات وتخلق المزيد من الفرص في سوق متراجعة أكثر من مقدمي الخدمات المنافسين. وهذا يجعل الركود فرصة جيدة لاقتطاع حصة من السوق.
يمكن للهاتف أن يلعب دورًا في استراتيجية التنقيب في أي مؤسسة، ويمكن أن يساعد بشكل خاص في الحفاظ على نتائج التنقيب قوية خلال فترة التراجع الاقتصادي.
توجد معلومات متضاربة حول تقنيات التنقيب، وبعضها مجرد ضجيج. يعرف المسوقون أن مندوبي المبيعات لا يحبون التنقيب بقدر ما يحبون الأجزاء الأخرى من عملهم، وهذا يفتح لهم فرصة لبيع حلول يُزعم أنها تخفف من قلق التنقيب سواء كان أسلوب التنقيب ناجحاً بالفعل أم لا. تنطوي المبيعات على العديد من الأساليب. يمكن أن يعزز البريد الإلكتروني و"البيع الاجتماعي" علاقات المبيعات في السياق الصحيح. ولكن لا يزال الهاتف هو أسرع طريقة للتحدث مع العميل المحتمل. في ظل الاقتصاد المتراجع، يمكن أن يكون الهاتف أداة فعالة للغاية للمنتجين لإيصال رسالة المبيعات وتأمين اجتماع.
احذر من اعتماد استراتيجية الاستغناء عن المكالمات الهاتفية. فالاختصارات التي تلغي المكالمات الهاتفية غالباً ما تلبي الخوف بين مندوبي المبيعات. فالهاتف أمر بالغ الأهمية لنجاح هجوم مبيعات الأعمال الجديدة تاريخياً واليوم. إنه يعمل بشكل أفضل من أي وقت مضى الآن لأنه مع ظهور البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، فإن أسلوب البيع عبر الهاتف غير مستغل بشكل كافٍ. حيث يتلقى العملاء المحتملون العديد من رسائل البريد الإلكتروني الآلية ورسائل "لينكد إن" ولكن يتلقون عدداً أقل بكثير من المكالمات الهاتفية. يُظهر مندوبو المبيعات الذين يجيبون على الهاتف في سوق اليوم للعميل المحتمل أنهم مهمون بالنسبة لهم. إذا تم التخطيط للمكالمة بشكل جيد، يمكن للمنتج التحدث إلى العميل المحتمل عن المشكلة الفريدة التي يواجهها العميل المحتمل وإضفاء طابع شخصي على اتصاله منذ بداية العلاقة.
مع الممارسة، يمكن للمنتجين التخلص من الخوف من المكالمة الهاتفية. الأمر ليس خطيراً. لن يتأذى أحد. سيخبرك مدرب المبيعات الجيد أن الأمر كله يتعلق بموقف المنتج وعقليته. يحتاج المنتجون إلى الإيمان بأن الهاتف يعمل، والإيمان بالحل، والإيمان بأنفسهم كمتواصلين. يمكن أن يكون التدريب على المبيعات أداة فعالة للغاية تهيئ المنتجين لإثبات نجاحهم في التعامل عبر الهاتف. يتوفر مدربو المبيعات المتخصصون في التنقيب عبر الهاتف من خلال منصة TaskHuman للتدريب عبر الهاتف المحمول. لقد حسّنوا معدلات النجاح للمنتجين في الصناعات شديدة التنافسية ويمكن أن يكونوا متاحين عند الطلب أو يمكن تحديد مواعيدهم في ساعات ذروة البيع للمنتج وحياته المزدحمة.
يمكن لمدرب المبيعات التحضير بشكل فردي مع مسؤول تنفيذي للحساب قبل أن يشرع في التنقيب عن العملاء المحتملين لهذا اليوم لتقوية عقليته. عندما يلتقط المنتج سماعة الهاتف، سيعرف لماذا يعمل بجد للتحدث مع العميل المحتمل. سيعرفون أن هدفهم هو مساعدة العميل على الفوز. إنهم يتصلون لمحاولة مساعدتهم على الفوز. أنت لا تتصل بهم لإزعاجهم. أنت تتصل لإنقاذهم.
نظرًا لأن عمل المبيعات يتطلب المزيد من العزيمة في السنوات القادمة، لن تتمكن فرق المبيعات من الاعتماد على أساليب التسويق الداخلي وحدها. ستحتاج الجهود الداخلية إلى تعزيز العمل الخارجي الذي يجب القيام به أيضًا. ويمكن أن يعمل الهاتف كداعم قوي لزيادة قدرة المنتجين على خلق فرص جديدة. لماذا الانتظار حتى تضرب وطأة الركود؟ الآن هو الوقت المناسب لاستثمار الوقت والجهد في تحسين مهارات البيع عبر الهاتف.
يقوم مديرو المبيعات بنشر دعم التدريب على المبيعات من TaskHuman لفرقهم كجزء من جهود التدريب والتطوير على نطاق واسع والتي تستفيد من خبرة خبراء المبيعات من القطاعات الرائدة وقدرتهم على رعاية المنتجين في إطار برنامج 1:1. تتوفر مهارات الهاتف المحسنة وغير ذلك الكثير بلمسة زر واحدة. جدولة عرض توضيحي لمعرفة كيف يعمل دعم التدريب على المبيعات من TaskHuman على إعداد فرق المبيعات للنجاح في فترة الركود وما بعدها.
لتعلم المزيد احجز عرضًا توضيحيًا لترى كيف يمكن لـ TaskHuman دعم احتياجات فريقك العالمي.
هل يجب أن تتجاهل أو تستمع إلى ناقدك الداخلي؟
لقد سمعت ذلك الصوت المزعج داخل رأسك من قبل - صوت الناقد الداخلي. تعلم كيف تتخذ أفضل القرارات التي تناسبك دون إصدار أحكام مسبقة.
كيف تكون حليفًا أفضل لمجتمع الميم+ (LGBTQIA+)
الفخر على مدار العام، لذا فإن تعلم كيفية أن تكون حليفًا أفضل لمجتمع LGBTQIA+ أمر لا بد منه. مدرب TaskHuman، ماثيو ستوتس يتحدث عن ذلك.
رفع الإنتاجية "الحقيقية"
لا يتعين علينا قبول انخفاض الإنتاجية باعتباره الوضع الطبيعي الجديد. تساعد TaskHuman الشركات على التعرف على أماكن الاختناقات ورفع إنتاجيتها، خاصة في فرق العمل عن بُعد.