تمكين القوى العاملة المتعاقدة: تأثير تاسك هيومان على سائقي الرعاية في هوب سكيب درايف
2,451
1,300+
64.2%
89.7
مقدمة
أدى النمو السريع لاقتصاد الوظائف المؤقتة إلى زيادة حدة المنافسة بين الشركات لجذب أفضل المواهب المستقلة. يمكن أن يكون تقديم مزايا العافية عاملاً رئيسياً للتمييز، مع 53% من العمال المستقلين أكثر عرضة للتعامل مع الشركات التي توفر إمكانية الوصول إلى هذه المزايا، مما يسلط الضوء على قيمة دعم الرفاهية الشاملة في هذا القطاع.
هوبسكيب درايف هي منصة لمشاركة المشاوير مصممة خصيصاً للأطفال والعائلات، مع التركيز على السلامة والموثوقية. وتوفر الشركة خدمات النقل للمناطق التعليمية والمنظمات غير الربحية والعائلات الفردية، مما يضمن توصيل الأطفال بأمان وفي الوقت المحدد.
التحديات
دخلت TaskHuman في شراكة مع شركة HopSkipDrive في مارس 2023 لتعزيز مهارات سائقي الرعاية من خلال التدريب، بهدف تحسين جودة الخدمة والاحتفاظ بالسائقين. كان لدى شركة HopSkipDrive أربعة أهداف رئيسية عند طرح TaskHuman:
ارتفاع تكلفة الاستحواذ
تتطلب كل عملية استحواذ على السائقين الجدد استثماراً كبيراً نظراً لالتزام شركة HopSkipDrive بمعايير الاعتماد الصارمة. إن تقديم ميزة للسائقين الجدد توفر لهم الدعم وتحافظ على مشاركتهم يساعد في نهاية المطاف على الاحتفاظ بهم وتقليل تكاليف الاستحواذ المرتفعة.
احتياجات الاستبقاء
احتاجت شركة HopSkipDrive إلى تعزيز الاحتفاظ بالسائقين لضمان خدمة متسقة وموثوقة في ظل الطلب المتزايد. توفير التدريب على المهارات الشخصية مثل التواصل والتعاطف وحل النزاعات لتحسين جودة الخدمة.
العوائق التنظيمية
يتطلب التوسع في أسواق جديدة التعامل مع لوائح الولاية المختلفة والحصول على موافقة إدارات التعليم في الولاية ومجالس إدارة مراكز العمليات الشخصية.
دعم رفاهية السائقين
تقديم منصة رفاهية لتحسين الصحة النفسية والعاطفية.
أبرز الأحداث المؤثرة
لتقييم فعالية خدمات التدريب التي يقدمها TaskHuman لـ HopSkipDrive، قمنا بتحليل بيانات استطلاع رأي المستخدمين ومقاييس المشاركة. وتوفر النتائج صورة واضحة عن رضا المستخدم ومشاركته والتأثير العام لبرنامج التدريب.
الاحتفاظ بالسائقين
80% من المشاركين في الاستطلاع أن "تاسك هيومان" أثرت على قرارهم بالاستمرار في العمل كسائق كير، حيث أفاد 66.6% مع ملاحظة تأثير كبير إلى هائل.
دعم السائقين
95% شعرت بالدعم والتقدير من قبل هوبسكيب درايف مع 4.2/5 متوسط درجة التأثير.
تحسينات الرفاهية
46.2% عن تحسن في الصحة العقلية والعاطفية، مع 86.4% مع ملاحظة التحسينات العالية إلى التحسينات الهائلة.
1,300+
إجمالي ساعات التدريب
4.9/5
متوسط. تقييم الرضا
64.2%
معدل الاستخدام المتكرر
89.7
صافي نقاط المروّج الصافي
الخاتمة
لقد كان للشراكة بين TaskHuman وHobSkipDrive تأثير إيجابي كبير على سائقي CareDrivers، مما عزز مهاراتهم في التنمية الشخصية و الرفاهية العامة. أدى الدعم الشامل الذي تقدمه شركة TaskHuman إلى تحسين جودة الخدمة, الاحتفاظ بالسائقين بشكل أفضلو زيادة المشاركة. يضمن هذا التعاون أن تتمكن HopSkipDrive من الاستمرار في تلبية الطلب المتزايد على خدمات النقل الآمنة والموثوقة للأطفال والعائلات.