لا شك أن قطاع الرعاية الصحية يواجه تحديات مباشرة، حيث يعد إرهاق الموظفين ونقص القوى العاملة من بين التحديات الأكثر حداثة. إن ابتكار حلول مستدامة وقابلة للتطوير مع إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين وتطورهم أمر بالغ الأهمية أكثر من أي وقت مضى.
إن تلبية احتياجات العاملين في مجال الرعاية الصحية ليست بالمهمة السهلة، وخاصة في صناعة الطب المتغيرة بسرعة اليوم. ولتقديم رعاية صحية عالية الجودة، فإن إدارة الموارد البشرية الفعّالة ضرورية. ويُعد إرهاق الموظفين أحد أهم القضايا التي يتعين على إدارة الموارد البشرية في مجال الرعاية الصحية معالجتها، ولكن اكتساب المواهب والتدريب والتطوير والتحول الرقمي ومعدلات دوران العمل المرتفعة تشكل أيضًا مخاوف ملحة.
في حين أن ضغوط العمل تتزايد بشكل عام، فإن الأمر مثير للقلق بشكل خاص في صناعة الرعاية الصحية التي تعاني من ضغوط عالية ونقص في الموظفين. وجد استطلاع أجرته CareerBuilder أن أفاد 54% من الممرضات بمعاناتهن من مستويات عالية من التوتر المزمن المرتبط بالعمللا يتحمل العاملون في مجال الرعاية الصحية الإجهاد البدني الناجم عن نوبات العمل الطويلة وكثرة المرضى فحسب، بل يتحملون أيضًا الإجهاد العاطفي الناجم عن التعامل مع المرض والوفاة. والموظفون الذين يعانون من مستويات عالية من الإجهاد المرتبط بالعمل هم أكثر عرضة للانسحاب من العمل، والتغيب عن العمل، والتفاعلات السلبية، والاستقالة في النهاية. يمكن أن يؤدي الإجهاد المهني اليومي لموظفي الرعاية الصحية بسهولة إلى الإرهاق إذا تُرك دون علاج.
إن نقص القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية يمثل أزمة صحية عامة. فالصناعة تحتاج إلى المزيد من العمال للاستجابة للتقدم الطبي والتقنيات الجديدة والشيخوخة السكانية. ووفقًا للجمعية الأمريكية لكليات التمريض، يؤدي نقص موظفي الرعاية الصحية إلى نتائج سيئة للمرضى، بما في ذلك العدوى المكتسبة من المستشفى، وسقوط المرضى، وزيادة فرص الوفاةيؤدي نقص الموظفين إلى خلق بيئة عمل صعبة، وخاصة في قطاع الرعاية الصحية؛ لذلك، يجب على المتخصصين في الموارد البشرية تحديد طرق لتحسين الموارد البشرية المحدودة.
يرجع ارتفاع معدلات دوران العمالة إلى عوامل متعددة، مثل الإرهاق، وعبء العمل المتطلب، وشيخوخة السكان. ومع انخفاض العرض وارتفاع الطلب، يمكن لمهنيي الرعاية الصحية ترك وظائفهم للبحث عن فرص جديدة. يعد الاحتفاظ بالموظفين أمرًا أساسيًا لأي قسم موارد بشرية، ولكنه قد يستغرق وقتًا طويلاً ويشكل تحديًا كبيرًا في صناعة الرعاية الصحية. ستتطلب الحاجة المتزايدة وتقلص توفر المواهب حلولًا أكثر إبداعًا لخفض معدل دوران العمالة وزيادة الاحتفاظ بالموظفين على جميع مستويات الموظفين.
إن تدريب وتطوير القوى العاملة من القضايا الحاسمة الأخرى في صناعة الرعاية الصحية. ويتعين على المتخصصين في الموارد البشرية في مجال الرعاية الصحية التوفيق بين الوقت المخصص للتدريب المطلوب قانونًا والتدريب الذي يساعد الموظفين على التطور على المستوى الشخصي والمهني. ويتطلب أي نظام رعاية صحية ناجح قوة عاملة مدربة جيدًا وتنمية مهنية ــ كما هو ضروري في صناعة الطب التي تتطور بسرعة. ومع تغير معايير الرعاية وظهور تقنيات جديدة، يتعين على المنظمات أن توفر فرصًا واسعة للتقدم، بما في ذلك فرص تنمية القيادة.
إن التركيز المتزايد على الموظفين من شأنه أن يسمح لصناعة الرعاية الصحية وقوتها العاملة بالازدهار. وباستخدام منصة TaskHuman، تستطيع مؤسستك تحسين الروح المعنوية وجذب المواهب والاحتفاظ بها وخلق فرص تطوير المواهب.
اتخذ خطوات للمساعدة في تقليل الإرهاق من خلال التنفيذ برامج الرفاهية المرنة يمكن أن توفر إدارة الإجهاد، والاستشارة في التعامل مع الحزن، وممارسات العمل والحياة الصحية. وبقدر أهمية تقديم أصحاب العمل لدعم الرفاهية، يمكن للموظفين أيضًا تلقي الدعم الذي قد يحتاجون إليه من زملائهم في العمل. يمكن للموارد البشرية المساعدة من خلال تنفيذ سياسات قوية مجموعات موارد الموظفين (ERGs)تعمل مجموعات الموارد للموظفين كمؤسسات ثقافية يمكنها خلق شعور بالانتماء للمجتمع ودفع التغيير نحو مكان عمل أكثر جاذبية. وعندما يتم ذلك بشكل صحيح، فإن مجموعات الموارد للموظفين تعزيز ثقافة المنظمة، وزيادة مشاركة الموظفين، وتمكين الإنتاجية.
الموارد لقادة الموارد البشرية:
دليل TaskHuman لمجموعات موارد الموظفين (ERGs)
قائمة مراجعة برنامج الرفاهية في مكان العمل
نظرًا لنقص موظفي الرعاية الصحية، فإن التعويضات التنافسية والجداول الزمنية المرنة قد لا تكون كافية لجذب المواهب والاحتفاظ بها. يمكن للمنظمات تقديم أفضل ما لديها من خلال توسيع نطاق التوظيف والتركيز على تمكين موظفيهم ككل. يمكن لأقسام الموارد البشرية جذب المواهب التي ترغب في النمو والتطور داخل المنظمة بسهولة أكبر من خلال توفير برامج الرفاهية المرنة, التطوير الوظيفيو برامج التقدمتعتبر برامج التدريب والتوجيه القيادي مكانًا رائعًا للبدء.
الموارد لقادة الموارد البشرية:
القيادة والنجاح في ظل عدم اليقين
شاهد عند الطلب: مقدمة لبرامج التنوع والمساواة والإدماج والانتماء (DEIB)
مع متوسط تكلفة دوران العمل لممرضة بجوار السرير هو $46,100، مما يؤدي إلى خسارة المستشفى المتوسطة بين $5.2 مليون - $9.0 مليونمن الأهمية بمكان أن تركز مؤسسات الرعاية الصحية على الاحتفاظ بالموظفين. من خلال تحسين ثقافة الشركة، يمكن لأقسام الموارد البشرية إنشاء مساحة حيث يرغب الموظفون في النمو والازدهار. ابدأ ببناء شعور بالمجتمع من خلال برامج ERGs والتنوع والمساواة والإدماج والانتماء (DEIB). بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمديرين تمكين ثقافة التعلم التي تدفع إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة والمشاركة من خلال استراتيجيات تتكون من اجتماعات فردية منتظمة وملاحظات وثناء متسقين وأهداف ملموسة و التطوير الوظيفييجب أن يكون لدى الإدارة والقادة تدريب مناسب لـ تطوير المهارات الناعمة وتنفيذ هذه الاستراتيجيات.
الموارد لقادة الموارد البشرية:
شاهد عند الطلب: تعزيز ثقافة الشركة أثناء إعادة الهيكلة
دليل لتطوير إطار عمل قيادي قابل للتكيف
من أجل الاحتفاظ بالموظفين وشغل المناصب الجديدة، يجب على المنظمات توفير فرص واسعة للتقدم، بما في ذلك فرص تطوير القيادة. قد يكون من الصعب إيجاد الوقت والمكلف توفير فرص التطوير المهني التي يريدها الموظفون، ولكن تكاليف توظيف وتدريب موظفين جدد أعلى بكثير. ونظرًا للطبيعة المتطلبة لصناعة الرعاية الصحية، فإن الاستثمار في برامج التعلم والتطوير المرنة، مثل برنامج الإرشاد، يؤتي ثماره على المدى الطويل، سواء من حيث الاحتفاظ بالموظفين أو زيادة القدرة.
الموارد لقادة الموارد البشرية:
لماذا تعتبر الإرشاد أمرًا مهمًا لنمو الشركة
تربط منصة TaskHuman شبكة عالمية من الخبراء المحترفين بموظفيك، مما يؤدي إلى إطلاق العنان لإمكاناتهم الكاملة وتحسين الأداء والمشاركة وتوفير الدعم الوقائي - على الفور.
مصادر: وريك حلول التمريض من NSI فوربس
[hubspot type=cta portal=8109744 id=f6c644b4-ae9e-48c1-8261-8264-9897e5509051]