2 de noviembre de 2021
TaskHuman frente a los Programas de Asistencia al Empleado (EAP): Redefiniendo el futuro del bienestar de los empleados
Antes de comprender la misión corporativa de TaskHuman y el soporte empresarial disponible, un error común sobre nuestra empresa es la noción preconcebida de que nuestra plataforma funciona de forma similar a la de un Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
Aunque estamos aquí para proporcionar a las empresas apoyo y orientación para su plantilla, nuestras soluciones, asociaciones corporativas y misión general en comparación con EAP son muy diferentes.

¿Qué es un PAE?
Un Programa de Asistencia al Empleado (PAE) pone en contacto a los empleados con asesores y otros profesionales sanitarios para tratar problemas clínicos de salud mental.
¿Qué es TaskHuman?
TareaHumano es una solución de bienestar integral que amplifica el trabajo diario y la vida personal de sus empleados. Conectamos a los usuarios con especialistas en más de 1.300 categorías a través de videollamadas 1:1, donde, cuando y como los usuarios deseen apoyo. Mientras que un EAP puede proporcionar asistencia crítica a los empleados en momentos de angustia clínica de salud mental, TaskHuman puede contribuir proactivamente a la salud mental y el bienestar de su equipo, ofreciendo apoyo preventivo para burnout, controlar el estrés, y desarrollar la resiliencia emocional. TaskHuman no es un sustituto de los servicios clínicos de salud mental ni del apoyo a los empleados en apuros, somos un recurso para garantizar que su equipo cuente con un apoyo proactivo para construir una base sólida de bienestar mental.
Guía rápida:
Funciones de "centro de llamadas
La utilización del PAE ha sido y sigue siendo inferior a 10%. La dirección Grupo Empresarial Nacional de Sanidad descubrió que la utilización media en 2018 fue de solo el 5,5%. Con el estrés, la ansiedad en el lugar de trabajo y la falta de prioridades de bienestar personal en su punto más alto, las organizaciones tienen que preguntarse: ¿dónde están las trampas en los EAP de hoy en día, en qué se diferencia TaskHuman y cuándo debemos pivotar?
PAE actuales: Falta de concienciación y mala comunicación
Uno de los retos más sencillos de los PAE existentes es que siempre pasan desapercibidos. Los empleados no saben qué es, a quién va dirigido ni cómo funciona. Toda la información y formación sobre estos programas se suele pasar por alto en un paquete de incorporación de RRHH de gran tamaño, al que rara vez se vuelve a hacer referencia.
Muchos EAP no disponen de un proceso de lanzamiento estratégico para nuevos clientes ni de herramientas adicionales para ayudar a los equipos de RRHH a educar e implicar a los empleados nuevos y existentes. Las relaciones adecuadas con los contactos de RR.HH. también son deficientes, ya que los equipos no se utilizan para ayudar a conseguir el éxito general y el conocimiento del PAE de su empresa.
La manera TaskHuman
TaskHuman se encarga de todo el trabajo pesado cuando se trata de la concienciación y el lanzamiento. Cada uno de nuestros clientes se asocia con un Gerente de Servicio al Cliente (CSM) dedicado para asegurarse de que sus puntos de contacto (y la organización) tengan el apoyo clave necesario para un lanzamiento exitoso y una asociación continua. Preparamos a todos nuestros clientes sobre lo que pueden esperar de nuestro proceso de lanzamiento, la cadencia de comunicación entre su empresa, TaskHuman y sus empleados, y cómo seguirá evolucionando nuestra relación. Trabajamos con su equipo para crear programas personalizados que impulsen el compromiso de toda la empresa, que pueden incluir retos de bienestar, sesiones de grupo con especialistas de TaskHuman, llamadas de demostración en directo y mucho más. Creemos en mantener una comunicación coherente y emocionante con incentivos, programas de creación de equipos e informes periódicos sobre la utilización del programa.
Nuestra aplicación mantiene a los empleados informados e inspirados mediante pantallas de inicio personalizadas, notificaciones inteligentes basadas en el uso que hacen de la aplicación y correos electrónicos introductorios en los que se les explica cómo empezar, qué pueden esperar al llamar a un especialista, y preguntas frecuentes para que se sientan lo más cómodos y preparados posible antes de hacer su primera llamada. Una vez dentro de la aplicación, los empleados pueden obtener ayuda a través de nuestro servicio Concierge para cualquier orientación adicional, tranquilidad o pregunta que puedan tener.
Nuestros CSM se aseguran de que todos los puntos de contacto de RR.HH. estén equipados con un kit de herramientas para nuevas contrataciones y recursos adicionales que tuvieran eco entre sus trabajadores para garantizar el éxito de la implantación.
EPA actual: A nadie le gusta un centro de llamadas
Digamos que su plantilla conoce activamente el PAE de su empresa. Sin embargo, lo más probable es que sus empleados todavía no utilizar este recurso debido a la naturaleza del propio programa. Es anticuado, impersonal e increíblemente incómodo de navegar.
Un estudio realizado por Diálogo descubrió que los largos tiempos de espera eran el principal motivo de insatisfacción con el PAE. Cuando se llama a una línea directa del EAP, la información y las presentaciones tienen que repetirse varias veces a lo largo del proceso. Los empleados esperan a que alguien responda a su llamada, esperan a que alguien les devuelva la llamada, esperan de nuevo a que haya una primera cita disponible y luego esperan a que les den una cita de seguimiento. Esto crea un proceso que no sólo es agotador para el empleado, sino que además contribuye a su estrés.
En la era de la conexión instantánea, Internet de alta velocidad y un enfoque menos tabú del bienestar mental, llamar a un número 1-800 para que te den largas y un agente monótono te lea un guión es decepcionante. Ponerse en contacto con alguien cuando se necesita ayuda debe ser sencillo, agradable y hacer que uno se sienta apoyado, no un proceso rancio y lleno de información regurgitada.
Los responsables de las empresas pueden y debe hacer mejor para sí mismos, su equipo y su empresa.
La manera TaskHuman
Hay poder en la conexión humana a demanda. TaskHuman elimina todas las complicaciones, poniendo a los empleados directamente frente a una red mundial de especialistas al instante, en cualquier momento y en cualquier lugar. Se acabaron los centros de llamadas, los artículos genéricos y los desplazamientos interminables. TaskHuman se fundó con la convicción de que el bienestar es un derecho humano fundamental y que hay magia en crear conexiones significativas de persona a persona.
TaskHuman proporciona acceso móvil a la orientación 1:1 de cientos de especialistas a través de videollamadas. Los empleados pueden poner en marcha sus objetivos personales y profesionales diarios al instante con especialistas disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionándoles un mundo de orientación desde su bolsillo. Con temas en casi 1000 aspectos de su vida diaria, los empleados disfrutan de la libertad de un equipo ilimitado para dar orientación 1:1 y apoyo en temas que van desde el bienestar tradicional -como fitness, mindfulness y nutrición- hasta habilidades blandas y necesidades personales y profesionales del día a día, como inteligencia emocional y coaching de liderazgo.
EAP actuales: Enfoque limitado del bienestar de los empleados
Todos los empleados son diferentes y tienen necesidades únicas en lo que respecta a su salud y bienestar. Un EAP proporciona apoyo clínico de salud mental a los empleados en momentos de angustia o crisis, pero aunque eso es increíblemente valioso, pierden una oportunidad mayor de proporcionar recursos que apoyen toda la gama de necesidades de los empleados. Un enfoque reactivo de la salud mental que sólo se ocupa de los empleados en crisis puede haber sido suficiente en el pasado, pero hoy en día los empleadores pueden ofrecer un conjunto más sólido de beneficios para proporcionar apoyo proactivo y preventivo para su fuerza de trabajo, ayudando a los empleados a controlar el estrés, desarrollar la resiliencia emocional, y crear una base sólida para su bienestar general..
La manera TaskHuman
TaskHuman apoya a los empleados ofreciéndoles apoyo instantáneo y cubriendo el bienestar en todos los sentidos de la palabra. TaskHuman no es un recurso para situaciones agudas de angustia o crisis de salud mental. Ofrecemos soluciones proactivas a través de todas las etapas del bienestar, en todos los ámbitos de la vida, tanto personal como profesional. y profesional
Permitimos a los empleados liberarse del estrés mediante el ejercicio, la alimentación sana, el crecimiento personal, la iluminación espiritual y el bienestar físico general, además de otros 1.000 temas. Les concedemos un espacio seguro para que se sumerjan en su salud mental, fomentando la confianza, la claridad y las estrategias de afrontamiento independientemente de dónde se sientan desafiados. También les damos la libertad de explorar diferentes géneros de crecimiento personal y bienestar para apoyar la totalidad de su viaje de bienestar en áreas que van desde el reiki, trabajo de respiración, necesidades pre/postnatales, relaciones familiares, apoyo/práctica de idiomas, coaching espiritual (no confesional), y mucho más.
Los programas eficaces de recursos para el bienestar de los empleados, como TaskHuman, comprenden el valor de los esfuerzos preventivos y el crecimiento sostenible, a la vez que son equitativos para toda su organización. Los empleados quieren que su carrera profesional encaje a la perfección y sin esfuerzo con sus propios objetivos personales y estilo de vida. Ser una empresa que valora el bienestar individual desde todos los ángulos (físico, mental, espiritual) y capacita a sus empleados para superarse con su propio objetivos en su propio El tiempo crea una plantilla que ve a su empresa como un recurso inestimable que apoya incondicionalmente su estilo de vida. Se apoya y capacita a los empleados, mientras que las empresas retienen a los mejores talentos, reducen la rotación de personal y mejoran la moral. Todos salen ganando.
EPA actual: Privacidad y confidencialidad
Aunque los equipos de RR.HH. saben que la utilización por parte de los empleados de los recursos del EAP y de salud mental clínica es confidencial, los empleados pueden tener dudas sobre la privacidad de sus compromisos con el EAP y programas similares. La comunicación transparente y frecuente en relación con las políticas de privacidad de todos los recursos de salud mental es fundamental para garantizar que los empleados se sientan seguros para participar sin temor a represalias y abordar cualquier preocupación potencial con respecto a la información confidencial que se comparte con su empleador.
La manera TaskHuman
Las llamadas de TaskHuman y los chats dentro de la aplicación son 100% privados y confidenciales entre el empleado y el especialista. A través de una comunicación transparente, el desarrollo de relaciones y la educación de nuestra base de usuarios, podemos garantizar que los empleados se sientan seguros para acceder a los recursos de TaskHuman como, donde y cuando lo necesiten. A diferencia de un EAP, nuestro concepto ampliado de bienestar crea un espacio de superación personal y crecimiento general para los empleados. Los empleados no solo utilizan TaskHuman en su día a día, sino que perciben su valor integral en todos los ámbitos de su vida personal y profesional.
El punto de contacto de nuestro cliente conoce cómo funcionan los informes de TaskHuman y qué datos se compartirán con ellos a través de las ventas iniciales y las posteriores conversaciones de lanzamiento. Durante el lanzamiento de TaskHuman, los empleados reciben un desglose de correos electrónicos introductorios con información para que conozcan, se informen y se sientan capacitados para sumergirse en la aplicación. Uno de los puntos que se explican en primer lugar es la privacidad y confidencialidad integradas en el núcleo de nuestra experiencia de usuario.
EPA actual: Falta de informes y colaboración empresarial
Otro escollo de los EAP es la actitud de "configúralo y olvídate" que los acompaña. En cuanto se añade un PAE a la lista de recursos para los empleados, la casilla "bienestar" queda totalmente marcada. ¿Qué pretenden conseguir las empresas? ¿Qué estadísticas, informes y datos analizan las organizaciones para demostrar las mejoras continuas que aporta un PAE a su empresa? Tres empleados que hacen una llamada tiene valor en el sentido de que (con suerte) están recibiendo el apoyo que necesitan; sin embargo, ¿se imagina las cotas que alcanzaría si trabajara con su socio para implicar a una media de 65% de su organización, aplicara sesiones de grupo en toda la empresa y creara planes de estudios de bienestar para que los empleados empiecen a trabajar? Esta mentalidad general a la hora de pensar en dónde están sus inversiones corporativas es crucial.
Desgraciadamente, los PAE actuales no están concebidos con ese planteamiento de futuro, pero las empresas siguen pensando que tienen que marcar la casilla e invertir en un centro de llamadas que puede o no utilizarse.
La manera TaskHuman
Nuestros CSM mantienen una relación cercana y personal con nuestros clientes a lo largo de nuestra colaboración. Cada cliente se somete a puntos de contacto mensuales, revisiones trimestrales del negocio, informes de métricas actualizados y mucho más, todo ello adaptado a los objetivos únicos de su empresa y a las necesidades de sus empleados. Nuestro objetivo es mantener a los clientes al día sobre el grado de compromiso de su plantilla y poner en práctica medidas para aumentar el compromiso, destacar los temas preferidos en toda la empresa, celebrar las experiencias y los testimonios de los empleados y programar sesiones de grupo y retos de bienestar para toda la empresa a lo largo del año.
Por no mencionar que una vez que se es cliente de TaskHuman, la asociación está en constante evolución. TaskHuman ofrece soluciones personalizadas a los clientes basadas en puntos débiles específicos y objetivos de valor que ayudan a sus organizaciones a amplificar el trabajo diario y la vida personal de sus empleados.
Invierta en toda su organización
Contar con un PAE ya no basta. Los empleados quieren trabajar en un lugar que no sólo apoye un estilo de vida saludable, sino que, mejor aún, lo facilite a través de lo que ellos priorizan y aportan activamente. TaskHuman crea impactos positivos tanto para los empleados como para los empleadores. Ahora puede ofrecer apoyo en todo el espectro de necesidades de los empleados para crear resultados empresariales positivos, incluyendo:
- Atraer y retener a los mejores talentos
- Mejorar los comportamientos de salud de los empleados
- Mejorar la productividad de los empleados
- Fomentar y mantener la moral de los empleados
- Reducir los costes sanitarios
- Reducir el absentismo laboral
- Reducir los costes de rotación
- Mejorar la puntuación NPS interna
- Formación continua del personal en materia de liderazgo
- Cree líderes de opinión en su sector
- Y mucho más.
No importa cuál sea su misión corporativa o cuáles sean las necesidades de bienestar de sus empleados, TaskHuman le cubre. Estamos aquí para mostrar el valor corporativo del bienestar, convertirnos en una extensión de su equipo y ser su socio en la oferta de un programa personalizado para apoyar el bienestar mental diario, profesional y personal de los empleados.
Es hora de invertir en su equipo de la forma adecuada.

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