كيف يمكن للموارد البشرية المساعدة في تحسين رفاهية الموظف بشكل عام

أهم عاملين من عوامل الإجهاد لدى الموظفين هما الضغط المالي/الاقتصادي والتوازن بين العمل والحياة. زادت مستويات إجهاد الموظفين عاماً بعد عام على مدار العقد الماضي. تتساوى الولايات المتحدة وكندا مع الصين وشرق آسيا في أكثر القوى العاملة تعرضاً للضغوط في العالم (52%). تُبلغ الأجيال الأصغر سنًا والعاملون عن بُعد عن تعرضهم للإجهاد بمعدلات أعلى. (Gallup State of the Workforce) يمكن لمديري الموارد البشرية وفرق النمو إعداد الموظفين لتحقيق نجاح أكبر من خلال الدعم الهادف على صعيد الرفاهية. 

منافذ إدارة الإجهاد

المناطق الآمنة الخاصة بالأدوار المحددة

يمكن لفرق الموارد البشرية إنشاء أماكن آمنة للموظفين للتجمع والتواصل. فموظفو المبيعات، على سبيل المثال، غالباً ما يحتاجون إلى مكان للتنفيس عن غضبهم يومياً. يمكن أن تصبح كثافة هذا الدور الذي يواجه العملاء، والذي ينطوي على مخاطر عالية، مرهقة إذا قام مندوبو المبيعات بكبت إحباطاتهم. لا تعني الحاجة إلى التنفيس عن الضغط أن مندوب المبيعات يريد الاستقالة أو يحتقر الشركة. فهم يحتاجون فقط إلى مساحة للتعبير عن الأفكار والعواطف التي تخيم على رؤوسهم، والتفكير في الحلول. يستفيد موظفو المبيعات بشكل خاص من الدردشة مع مندوبي المبيعات الآخرين. ولكن المهنيين في الأقسام الأخرى (تطوير المنتجات، وضمان الجودة، والهندسة، والمحاسبة، وغيرها) يستفيدون من التحدث مع الموظفين الذين يفهمون من أين يأتون. 

• يمكن لفرق الموارد البشرية إنشاء أماكن استراحة على مستوى الأقسام في الموقع حيث يمكن للفرق التجمع في فترات الاستراحة والصباح والمساء. 
• قم برعاية ساعة سعيدة منتظمة أو ساعة قهوة في مطعم قريب. غالباً ما تكون المؤسسة المضيفة على استعداد لتقديم خصومات. 
• قم بتوفير منصة تدريب عبر الإنترنت يمكنها ربط الموظفين بمدرب لديه خبرة في العمل في دورهم المحدد. 

فرص التواصل خارج العمل 

يمكن لفرق الموارد البشرية زيادة التواصل بين الموظفين. يمكنهم تقديم فرص للموظفين للانخراط في أنشطة ممتعة تقربهم من بعضهم البعض مثل دروس الطهي أو الرسم أو التمرين أو البستنة. ويمكنهم إحضار متحدث ضيف لتعليم الهوايات المختلفة ويكتشف الموظفون أين تتداخل اهتماماتهم. تفتح منصة TaskHuman للتدريب على الأجهزة المحمولة عالماً من الاحتمالات التي يسهل تنفيذها في بيئة جماعية وكذلك بشكل فردي. يستمتع الموظفون عن بُعد بشكل خاص بالتواصل مع الزملاء الافتراضيين خارج العمل. يمكن للمدرب أيضاً أن يقترح عناصر عمل محددة في مكان العمل يمكن للموظفين المجهدين القيام بها لبناء العلاقات مثل دعوة بعضهم البعض لتناول الغداء بدلاً من الذهاب بمفردهم، أو طرح أسئلة مدروسة على زملاء العمل. يمكن للصداقة الحميمة التي يتم ضخها في فريق العمل أن تذيب ضغوط العمل أو على الأقل تحولها إلى نوع من الطاقة المثيرة والمفيدة. 

الدعم الشخصي

قد يواجه الموظفون صعوبة في اتخاذ أي إجراء على الإطلاق للحد من الآثار السلبية لضغوط العمل. وذلك لأنه عندما يعاني شخص ما من زيادة مستويات الكورتيزول وغيره من المواد الضارة الأخرى هرمونات التوتر تتضاءل قدرتهم على التفكير. ينتهي الأمر بالعاملين الذين يعانون من الإجهاد الشديد إلى توجيه كل قدراتهم الوظيفية التنفيذية نحو قضاء يومهم، وليس البحث عن طرق لتحسين اليوم التالي. يمكن أن يساعد المدربون في لفت انتباه الموظفين إلى أهم شيء، وهو صحتهم العقلية والبدنية. 

يجب على فرق الموارد البشرية الترويج بحماس لمنصة وخدمات التدريب المتاحة للموظفين. ويمكنهم تسليط الضوء على المديرين الذين يعملون بنشاط مع المدربين كملصقات لأهميتها في إنتاجية مكان العمل. سيساعد المدربون الموظفين في الكشف عن منافذ التخلص من التوتر التي تناسب شخصيتهم سواء كانت التأمل أو الهوايات أو أي أنشطة صحية أخرى تجدد نشاط العقل والجسم.  

متعلق ب: معالجة ضغوطات الموظفين بشكل مباشر: استراتيجيات لمكان عمل أكثر صحة

مهارات التعامل مع الضغوطات 

مهارات التواصل

يمكن للتواصل والأدوات وعمليات التواصل أن تستأصل التوتر من جذوره. عندما يصبح العاملون أكثر مهارة في التعبير عن مخاوفهم واحتياجاتهم، وكذلك أكثر مهارة في تفسير أساليب التواصل مع زملاء العمل الآخرين، فإنهم يعملون بشكل أكثر فعالية مع الزملاء والمديرين. 

التواصل الفوري - عندما يواجه العاملون مواقف صعبة أثناء العمل في فريق أو مع رئيس معين، فإنهم يعالجون مخاوفهم في المقدمة وبالتالي ينهون أي فرصة للقلق التخميني وعدم الارتياح في المجهول. 

أسلوب التواصل أو EQ - يستخدم الموظفون لغة يمكن للجميع فهمها. تخرج الرسائل المقصودة بوضوح دون الشحنة العاطفية التي تنتج أحياناً عندما تفتقر الفرق إلى التدريب على التواصل. مارك شنايدر هو الرئيس التنفيذي لشركة نستله والذي أعلن نفسه انطوائياً. وهو أيضًا متحدث ماهر في التواصل تعلم أن يمهد لمحادثاته بإعلام المستمعين مسبقًا بطبيعته الانطوائية. وقد حرره القيام بذلك من التواصل بطريقته الخاصة، وأتاح له ذلك أن يتواصل بطريقته الخاصة، وأن يتوسع أكثر مع مرور الوقت، ويزيل أي سوء فهم بأنه قد يكون باردًا أو منعزلًا. يرى قومه شنايدر بطبيعته الهادئة على حقيقته، فهو مفكر عميق التفكير ومهتم ومفكر استراتيجي للغاية. 

يمكن للعاملين الذين يفهمون أسلوب تواصلهم وأسلوب تواصل زملائهم أن يفسروا بوضوح ما يحاول الجميع قوله ويكيّفوا رسائلهم لتعزيز الوضوح. قد يستمر النزاع عندما يتبادل العاملون الآراء المتعارضة، لكن ذلك يؤدي إلى حل مثمر ويحافظ على الاحترام بين الفريق.

مهارات الأداء في مكان العمل- أين توجد صعوبة التعلم؟ أين هو عائق المهارات؟ يمكن لفرق الموارد البشرية أن تربط بجدية الموظفين بالأدوات التعليمية ومصادر التعلم الأكثر فائدة للموظف الفرد، نظراً لاحتياجاته الفردية وأسلوبه في التعلم. استقصاء آراء الموظفين والتحدث معهم. توفير المزيد من التنوع وحرية اختيار المنهج أو عملية التدريب التي تساعد على تطوير الفرد. 

التدريب الإداري - تشامبيون هيلث تقرير الصحة في مكان العمل وجدت أن المديرين والقادة يتحملون مسؤولية 27% من ضغوط العمل لدى الموظفين. ومن المثير للاهتمام أن عوامل الإجهاد الثلاثة الأكبر، وهي عبء العمل بنسبة 731 تيرابايت إلى 3 تيرابايت، وانعدام السيطرة بنسبة 311 تيرابايت إلى 3 تيرابايت، ونقص الدعم بنسبة 291 تيرابايت إلى 3 تيرابايت، تنبع من الإشراف الإداري. يسارع قادة الموارد البشرية إلى تنفيذ تدريب المديرين وتطويرهم كأولوية أولى للحفاظ على صحة فرق العمل. تتطلب تحديات السوق اليوم مديرين على درجة عالية من المهارة يستطيعون القيادة بالحدس والتعاطف والعزيمة. يمكن أن يساعد التدريب على القيادة 1:1 المديرين على رفع مستوى مهاراتهم بسرعة لأنه يحدث في لقاءات متكررة أثناء العمل مما يؤدي إلى زيادة الملاءمة والاحتفاظ بهم. يمكن للمدراء تحويل معارفهم الجديدة بفعالية إلى سلوكيات متسقة حيث أن التدريب 1:1 يزيد من التضمين من المعلومات الجديدة.   عند الطلب: تنمية المهارات القيادية للمدراء لأول مرة ← تنمية المهارات القيادية للمدراء لأول مرة

يلعب قادة الموارد البشرية وفرق الموارد البشرية دورًا رئيسيًا في إطلاق العنان لإمكانات الأداء لدى الموظفين لأن الكثير منها معلق في شكل توتر وقلق. يبحث قادة الموارد البشرية عن حلول مختلفة تلبي احتياجات الأفراد حيثما كانوا وتربطهم أيضًا بزملائهم في علاقات ثرية. تعمل TaskHuman مع المؤسسات في جميع أنحاء العالم لتحقيق أهداف الموارد البشرية في الوقت المحدد والميزانية المحددة. دعنا نوضح لك كيف.