السلامة النفسية في مكان العمل: مفتاح نجاح الفرق

في بيئة العمل الديناميكية والسريعة الوتيرة اليوم، برزت السلامة النفسية كحجر أساس لنجاح الفريق. صاغها كلية هارفارد للأعمال تقول البروفيسورة إيمي إدموندسون إن السلامة النفسية تشير إلى اعتقاد مشترك بأن بيئة العمل الجماعي آمنة للمخاطرة بين الأشخاص. وبالنسبة لمحترفي الموارد البشرية، فإن تعزيز هذا النوع من البيئة أمر ضروري لبناء فرق عالية الأداء ومبتكرة ومرنة.

فهم دور السلامة النفسية في نجاح الفريق

إن السلامة النفسية لا تقتصر على مجرد الرضا الوظيفي؛ بل إنها تؤثر بشكل مباشر على التعاون بين أعضاء الفريق والثقة والإنتاجية. بحث تظهر الدراسة أن الفرق التي تتمتع بمستوى عالٍ من الأمان النفسي هي أكثر عرضة لاحتضان الابتكار، ومعالجة النزاعات بشكل بناء، وتحقيق نتائج أفضل.

تتضمن الفوائد الرئيسية ما يلي:

• تحسين التعاون: تشعر الفرق بالثقة في مشاركة الأفكار والمخاوف بشكل مفتوح دون خوف من السخرية، مما يخلق بيئة يزدهر فيها التعاون. المنظمات التي تعزز هذه الثقافة ترى 57% مزيد من التعاون بين الموظفين.
• زيادة المشاركة: يصبح الموظفون أكثر استثمارًا في عملهم عندما يشعرون بالاحترام والتقدير، مما يساهم في رفع مستويات المشاركة. وهذا مدعوم من قبل 76% زيادة مشاركة الموظفين في بيئات آمنة نفسيا.
• التعلم المعزز: إن الثقافة التي تشجع التعلم من الأخطاء تعزز النمو وتنمية المهارات بمرور الوقت. تظهر مثل هذه البيئات 26% الاستعداد لمهارات أكبر و 67% احتمالية أكبر لقيام الموظفين بتطبيق ما تعلموه.
• تحسين الاحتفاظ بالموظفين: يؤدي بناء ثقافة داعمة وشاملة إلى تعزيز الروابط بين الموظفين والمؤسسة، مما يقلل من دوران العمل. تشير الدراسات إلى أن 27% انخفاض معدل دوران العمالة في المنظمات التي تعطي الأولوية للسلامة النفسية.
• تقليل التوتر وتحسين الصحة: يشعر الموظفون باحتراق أقل ويشعرون بمزيد من الرضا عندما يشعرون بالأمان والدعم. هذه البيئات تؤدي إلى 74% أقل توتراً و 29% زيادة في الرضا عن الحياة.

استراتيجيات لتعزيز التواصل المفتوح والثقة

يتطلب خلق الأمان النفسي اتخاذ إجراءات متعمدة وممارسات قيادية متسقة. وفيما يلي بعض الاستراتيجيات المجربة:

1. ضعف النموذج: القادة الذين يعترفون بالأخطاء ويطلبون ردود الفعل إنشاء مساحة آمنة لكي يفعل الآخرون نفس الشيء.

2. تشجيع الحوار المفتوح: تعزيز بيئة حيث يشعر الموظفون بالتمكين التعبير عن المخاوف ومشاركة الأفكاريمكن تحقيق ذلك من خلال عمليات تسجيل وصول فردية منتظمة، وتسجيل الدخول مجهول الهوية تعليق القنوات والمنتديات المفتوحة.

3. الاعتراف بالمساهمات: الاعتراف علنًا بجهود أعضاء الفريق والمساهمة في بناء الثقة.

تشجيع الابتكار وتقليل الخوف من الأخطاء

إن الخوف من الفشل قد يخنق الإبداع والابتكار. وللتغلب على هذا:

• تطبيع الفشل كأداة للتعلم: اعتبر الأخطاء فرصًا للتعلم، وليس انتكاسات.
• إنشاء "شبكات الأمان" النفسية: السماح للموظفين بتجربة أساليب جديدة في السيناريوهات منخفضة المخاطر.
• تعزيز المخاطرة الإيجابية: احتفل بالمخاطر المحسوبة التي تتوافق مع أهداف المنظمة، حتى لو لم تكن النتائج مثالية.

تلعب موارد التدريب المستمرة دورًا حاسمًا في هذه العملية من خلال مساعدة الموظفين على فهم أخطائهم، والتفكير فيما حدث بشكل خاطئ، والنمو من خلال استراتيجيات جديدة ورؤى وخطط قابلة للتنفيذ.

معلم جوجل مشروع أرسطو وقد وجد أن الأمان النفسي هو العامل الأكثر أهمية في الفرق عالية الأداء. فعندما يشعر الموظفون بالأمان للتعبير عن أفكار غير تقليدية، تكتسب المنظمة ميزة تنافسية من خلال الابتكار.

بناء ثقافة الشمول والدعم

ترتبط السلامة النفسية ارتباطًا وثيقًا بالشمولية. إن مكان العمل الآمن هو المكان الذي يشعر فيه الجميع، بغض النظر عن خلفيتهم، بالدعم والتقدير. يمكن لمحترفي الموارد البشرية اتخاذ الخطوات التالية:

تنفيذ ممارسات خالية من التحيز: يٌرسّخ التوظيف العادلوالعمليات الترويجية والتقييمية مع تعزيز ثقافة مكان العمل التي تقدر التنوع والمساواة والإدماج. ويشمل ذلك التعرف على التحيز اللاواعي ومعالجته لضمان شعور جميع الموظفين بالتقدير والاحترام. استكشف قائمة مراجعة التنوع والمساواة والإدماج والانتماء →

تقديم الدعم الشامل للصحة والرفاهية: تنفيذ برامج تعالج الصحة العقلية والجسدية وإدارة الإجهاد والمرونة لخلق بيئة داعمة. اكتشف برامج TaskHuman للرفاهية →

توفير التدريب: تزويد المديرين بالأدوات والموارد اللازمة لتعزيز ثقافات التعلم المستمرإنشاء مساحات حيث يشعر الموظفون بالتشجيع على مشاركة الأفكار، ونمذجة السلوكيات الشاملة. تعرف على مقدمة لبرامج DEIB →

جعل السلامة النفسية أولوية

إن الطريق إلى الأمان النفسي مستمر، لكن العائد يستحق الجهد المبذول. وتؤدي المستويات العالية من الأمان النفسي إلى:

• انخفاض معدلات دوران العمل.
• زيادة الابتكار.
• ارتفاع مستوى رضا الموظفين ومشاركتهم.

إن الاستثمار في السلامة النفسية لا يقتصر فقط على خلق ثقافة عمل أفضل- يتعلق الأمر بإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لفريقك.

تدعم TaskHuman المؤسسات في تحقيق هذه النتائج من خلال تقديم تدريب شخصي يعالج هذه التحديات بشكل مباشر. إن تأثيرنا يتحدث عن نفسه:

• 58% يقول مستخدمو البرامج التدريبية التي تقدمها TaskHuman إن تدريبنا أثر بشكل كبير على قرارهم بالبقاء مع شركتهم الحالية.
• 40% من المستخدمين الذين تم تدريبهم يقولون أن TaskHuman ساعدهم في حل المشكلات المعقدة بكفاءة.
• 85% يبلغ عدد مستخدمي TaskHuman عن شعورهم بمزيد من الانخراط في عملهم ومنظمتهم، بينما 53% إدارة أفضل للتوتر وتقليل الإرهاق.

في TaskHuman، نعمل على تمكين المؤسسات من تهيئة بيئات آمنة نفسياً من خلال نهج شامل يوفر تنمية القيادة والتدريب على الرفاهية. تتمثل مهمتنا في دعم موظفيك ليصبحوا أفضل نسخة من أنفسهم، سواء على المستوى الشخصي أو المهني. معًا، دعنا ننشئ مكان عمل حيث يمكن لموظفيك النجاح حقًا. ابدأ بتعزيز السلامة النفسية اليوم!